Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma sirène intérieure a perdu la connexion au link, impossible de la re associer même en changeant les piles et en la réinstallant à côté du Link.
La sirène ne...
Bonjour,
Je souhaite installer ma sirène extérieure home alarm mais j'ai perdu le support mural qui est fourni avec.
Pourriez-vous m'indiquer si je peux commander quelque...
Bonjour,
Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai 2 cameras outdoor mais sur 1 la sirène ne se met pas en route lorsque je déclanche avec le bandeau rouge de la notification sur mon portable. J'ai fait un test et...
Bonjour,
Mon badge et mon alarme acheté en novembre
En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme
J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
Bonjour Mathilde,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
je suis sidéré par le fait que Somfy se contente de laisser ses clients se débrouiller entre-eux afin de répondre aux problèmes techniques qu'ils rencontrent. Si je ne me trompe...
je suis sidéré par le fait que Somfy se contente de laisser ses clients se débrouiller entre-eux afin de répondre aux problèmes techniques qu'ils rencontrent. Si je ne me trompe...
Bonjour,
Ma One + ( model : SF6002) refuse de refermer le volet de ma caméra.
J’ai réalisé un reset, une déconnexion du reseau puis une reconnections.
Mais cela je veux...
Bonjour,
Ma link advanced était connectée en GSM. Ayant maintenant une connection internet, j'ai résilié l'abonnement GSM et je souhaite la connecter en wifi mais je ne peux...
Bonjour,
Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox.
Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...
Quentin,
La caméra est installée sur un compte qui n'est pas le vôtre depuis le 17/10/2019, c'est pour cela malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons...