Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Guillaume, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Le volet de la camera intérieure de se ferme plus
Bonjour, Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu'on essaie de fermer le volet avec l'application on entend des bruits de claquement mais le volet reste...Bonjour Thibaut, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Capot badge clip perdu ?
Bonjour, J’ai perdu un capot d’un badge ancienne génération. Celui sans vis, juste avec un clip. Pouvez-vous me donner la procédure pour un recommander un ? Merci...Bonjour Emmanuel, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Câble USB caméra indoor sectionné ?
Bonjour, Pouvez-vous vous rapprocher de moi pour le remplacement du câble USB d'une caméra inodore ? Merci,Bonjour JC, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Apple. CarPlay en panne avec somfy protect ?
Bonjour, Somfy et Apple CarPlay fonctionnait dans ma voiture la semaine passée, mais plus rien ce matin, le logiciel a disparu de ma voiture Du coup compliqué pour rentrer...Bonjour Denis et Ludovic, Car Play n'est pas encore disponible, il le sera normalement fin avril. Bonne journée. -
Comment installer mon link ?
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un pack Home alarm myfox d'occasion. Comme beaucoup, je rencontre des difficultés pour installer le Link. Impossible de se connecter (1...Bonjour Serge, Je vois que le link a été supprimer de l'ancien compte. Bonne journée. -
réinitialisation impossible sur camera outdoor
Impossible de réinitialiser ma caméra outdoor ? Bonjour, Lorsque je branche ma caméra outdoor au secteur, la LED bleue s'allume. Puis, après 20 secondes elle s'éteint et la...Bonjour Bérengère, Il faut laisser débrancher la caméra pendant 24h puis faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Déclenchement détecteur de fumée sans raison
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
capot et joint Intellitag
Bonjour, j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance. Cordialement. Merci,Bonjour Stève, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
clavier home alarm indetectable
Bonjour, Mon clavier home alarm fonctionnait parfaitement depuis un an , mais depuis quelques semaines il n'était plus détecté par le link. J'ai changé les piles, mais il...Bonjour Roger, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link et reprendre l'installation du clavier. Bonne journée.
