Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Alarme Myfox Pro 2 : site www.myfox.me pas accessible mais mentionné dans la réponse automatique ?
Bonjour, Voyant le pb du titre, j'ai envoyé un e-mail à contact@myfox.fr (ancien support des alarmes Myfox home control 2), et je reçois une réponse automatique qui me dit...Bonjour Roland, Le logo de votre application est orange ou gris ? Bonne journée. -
Alarme home keeper déjà associée ?
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche : Centrale déjà associée. Pouvez vous m'aider? Merci,Bonjour Pierre-Henri, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
résoudre installation camera intérieure dans Somfy protect?
Bonjour, J'ai suivi le procédure d'installation d'une caméra intérieure neuve sur l'application Somfy protect. Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j'ai...Bonjour Thomas, Il manque un chiffre ou une lettre dans votre mac, pouvez vous envoyer une photo de celui ci. Bonne journée. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Rémi, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Damien, Un simple bloc d'alimentation de téléphone fait l'affaire. Bonne journée. -
Impossible de reinstaller la caméra indoor?
Bonjour, La caméra indoor a cessé de fonctionner, après une multitude de réinstallation celle-ci bloque sur la lecture du Qr code. Baisse de la luminosité du smartphone...Bonjour Linda, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée
Bonjour, Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ? Pouvez vous baisser la sensibilité Adresse mac du...Bonjour Guillaume, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée. -
peut on utiliser la caméra one+ pour visualiser son domicile à distance ?
Bonjour, je ne souhaite pas m'abonner au service de télésurveillance. En revanche je souhaite visualiser ce qui se passe chez moi à tout moment, sans attendre une détection de...Bonjour Augustin, Vous devez aller sur le logo caméra en bas de l'application et non dans les équipements. Bonne journée. -
Live caméra outdoor indisponible.
Bonjour, Depuis une semaine je n'ai plus de live sur ma caméra extérieure; je l'ai redémarrée plusieurs fois, reconnectée au wi-fi qui est bon car j'ai la fibre et des...Bonjour Célia, Votre débit sur votre caméra n'est toujours pas suffisant et passer la caméra en résolution SD, il faudrait faire un test en partage de connexion. Bonne... -
Intellitag qui n'est plus détecté ?
Bonjour, Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus. Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...Bonjour Arnaud, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
