Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Coupon connexion secours GSM sur Home Keeper Pro
Bonjour, Suite à l'installation d'une alarme Home Keeper Pro en Janvier j'ai reçu un mail pour profiter des 5 premières années gratuitement. Malheureusement le mail indique "No...Bonjour Cyrille, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Pourquoi ma camera indoor ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis 1,5 ans j'ai une camera indoor, elle a toujours bien fonctionné et depuis cet après-midi, j'ai un message d'erreur me demandant de connecter la caméra au WIFI...Mikaël, Pouvez vous faire le test avec un autre bloc d'alimentation comme un chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Déconnexion récurrente caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...Famille, Ce n'est pas un problème de portée wifi mais bien un problème de débit internet. Exemple avec votre Caméra coté Qualité vidéo FHD Débit upload 13 KB/s Débit... -
Pourquoi ma camera indoor ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis 1,5 ans j'ai une camera indoor, elle a toujours bien fonctionné et depuis cet après-midi, j'ai un message d'erreur me demandant de connecter la caméra au WIFI...Bonjour Mikaël, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Déconnexion récurrente caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...Bonjour Famille, Après vérification vous n'avez pas un débit suffisant pour faire fonctionner vos caméras correctement, c'est pour cela que vous avez des déconnexions... -
Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...Bonjour Ludovic, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Arnaud, Nous allons activer les logs sur votre caméra à partir de vendredi pour une durée de 72h, il faudrait refaire des tests de déclenchement et nous donner les jours et... -
Camera Somfy Outdoor - Plus de détection
Bonjour, depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: - Redémarrage simple - Coupure et remise...Julien, Pouvez vous reconnecter votre caméra pour que l'on puisse voir ce qu'il se passe. Bonne journée. -
Haut parleur camera indoor ne fonctionne pas?
Bonjour, Le haut parleur de ma camera somfy indoor ne fonctionne pas. La camera est neuve, je viens juste de la recevoir de somfy. Le micro fonctionne car je peux entendre sur...Bonjour Thomas, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée. -
Detecteur de fumée non proposé dans somfy protect pour appairage
Bonjour, Je viens d acheter un pack home alarme.advanced plus et un détecteur de fumée pour les connecter entre eux. Malheureusement impossible de les associer entre eux car...Bonjour Benoit, Oui vous pouvez créer des scenario depuis home alarm advanced ou depuis tahoma. Bonne journée.
