Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9306 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
remplacement du link?
Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau Link en échange de garantie . J'ai supprimé les caméras et sirènes . Je ne parviens pas à réinstaller le nouveau Link , la diode reste...Bonjour Abdellah, Votre link ne remonte pas sur notre serveur. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 30 s et non 8s. Bonne journée. -
Caméra intérieur : pas de notification
Bonjour, J’ai ajouté une caméra indoor récemment à mon environnement Somfy. Aucun problème d’installation dans l’appli Somfy protect. Je n’ai cependant aucune...Bonjour Fanny, Je ne vois aucun problème sur votre installation. Bonne journée. -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Aurélie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Link bloque alarm me activé
Bonjour, Après un déménagement j’ai voulu changer le réseau wifi du link radio malheureusement après plusieurs tentatives cela m’es impossible le link reste bloqué et me dit...Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. -
résiliation service alarme évology?
Bonjour, Suite à une commande d'un nouveau system d'alarm somfy (pour remplacer l'evology ) qui est installé depuis 1 semaine, Martial du service client nous avait dit de le...Bonjour Aurélie, Nous venons de procéder au remboursement des 16 mensualités trop perçues. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Outdoor cassée ... pièce détachée ?
Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce détachée avant...Bonjour Guillaume, Le mail a été envoyé sur le mail avec lequel vous communiquez sur le forum. Bonne journée. -
Bonjour je suis à la recherche de joint sur les capots d'ouverture intellitag.?
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture. Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements. J'en aurai besoin de trois. Merci...Bonjour Benoit, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Impossible de connecter ma caméra outdoor
Bonjour, Malgré une bonne connection Wi-Fi avec mon portable au niveau du placement de ma caméra outdoor, après avoir scanner le QR code l’appli me signale le message suivant...Bonjour Betina, Si cela fonctionne en partage de connexion c'est que le problème vient de votre box internet. Il faudrait revoir les paramètres de la box. Prérequis réseaux... -
Badge alarme somfy protect
Bonjour, Mon badge d alarme somfy protect déclenche tout seul et sans raison mon alarme... Ceci est arrivé là première fois alors que j étais absent et mes clés à mon domicile...Bonjour Alexandre, Cette pièce n'est pas disponible à la vente. Bonne journée.
