Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Badge Somfy ne fonctionne plus
Mon badge somfy clignote en permanence. La commande d’activation et désactivation de l’alarme de fonctionne plus. J’ai changé la pile. Je l’ai dèsinstallé puis réinstallé mais...Bonjour Romain, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link. Bonne journée. -
comment faire remplacer un intellitag défectueux?
Bonjour, J'ai 6 intellitags installés sur mes ouvrants, pilotés par une alarme SOMFY One. L'un d'entre eux, après 2 ans de service, déclenche l'alarme de manière intempestive...Bonjour Claude et Fabienne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Désactivation intempestive de l’alarme ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, l’alarme se désactive toute seule, à n’importe quelle heure. Les deux derniers événements en date : 06/04, 8h46 : Exx à désactivé l’alarme...Bonjour Emmanuel, Pouvez vous supprimer les badges puis faire un changement de réseau wifi du link et réinstaller les badges. Bonne journée. -
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau...Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Connexion d'une deuxième caméra Outdoor?
Bonjour, Je suis équipé d'un système d'alarme Home Keeper Pro, d'une Tahoma Switch et d'une caméra extérieure. Le tout fonctionne parfairtement depuis fin 2022. Le réseau...Bonjour Cyrille, Je vois que ma collègue vous a bien appelé aujourd'hui. Bonne journée. -
Suppression de mon compte par erreur ?
Bonjour, j'ai supprimer mon compte par erreur comment puis je le récupérer Mon alarme est Somfy home alarme essential xl Mon mail est la*******j@***.fr Merci poir votre...Christian, Votre link est déjà installé sur un autre compte. Bonne journée -
Sirène intérieure somfy protect ne se connecte plus au link
Bonjour, Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...Bonjour Antoine, Faite un changement de réseau wifi du link puis refaite l'installation de la sirène. Bonne journée. -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Djamel et Emmanuel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Suppression de mon compte par erreur ?
Bonjour, j'ai supprimer mon compte par erreur comment puis je le récupérer Mon alarme est Somfy home alarme essential xl Mon mail est la*******j@***.fr Merci poir votre...Bonjour Christian, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Camera outdoor Problème détection allumage lampe
Bonjour, Après avoir installé la camer outdoor et raccordé un luminaire, celui ne fonctionne qu’en marche forcée depuis l’application. La détection quant à elle ne réagi...Bonjour Laurent, Pouvez vous laisser débrancher la caméra pendant 30 minutes, si cela ne fonctionne pas il faudrait effectuer un changement de réseau wifi. Bonne journée.
