Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de se connecter sur le cloud somfy
Bonjour, Je n'arrive pas lors de la réinstallation de passer l'étape de connexion sur le cloud somfy, pouvez vous regarder si il y a un problème d'authentification chez vous...Jérémie, Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage... -
Intellitag non détecté après changement de pile
Bonjour, j'ai dû remplacer la pile d'un de mes Intellitag, hors depuis il n'est plsu du tout reconnu ! J'ai tenté de le supprimer de de l'installer à nouveau, mais rien à faire...Bonjour Mouhiz, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau cela va resynchroniser le système. Bonne journée. -
Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Bonjour di pasquo, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder!
Bonjour, Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud ! Voici pourquoi je renouvelle ma question L'axe d'une de mes...Bonjour Mourad, Malheureusement sans preuve d'achat, nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier. Bonne journée. -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Bonjour Antonin, Il n'est pas possible que vos intellitag interfère entre les 2 systèmes. Bonne journée. -
Impossible de se connecter sur le cloud somfy
Bonjour, Je n'arrive pas lors de la réinstallation de passer l'étape de connexion sur le cloud somfy, pouvez vous regarder si il y a un problème d'authentification chez vous...Bonjour Jérémie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. -
Caméra indoor qui ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté une caméra de sécurité indoor mais je n'arrive pas à voir avec même en instantanée. Et au moment de finaliser l'installation il demande de sélectionner les...Bonjour Céline, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Intellitag HS ? Que faire ?
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy one + depuis environ 3 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un an ou l'alarme m'a demandé de changer la pile de mon...Bonjour Rémi, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Capots intellitags perdus. Comment en récupérer ?
Bonjour, A la suite de travaux dans la maison, deux de mes intellitags ont perdu leur capot. Comment puis-je en récupérer ou en acheter ? Merci par avanceBonjour Benoît, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
réduire la sensibilité sirène extérieure home protect
Bonjour, J'ai réinitialisé mon alarme suite au changement de mon wifi (passage à la fibre). ma sirène extérieure n'a pas été réinstallé pourtant quand je la manipule elle...Bonjour François, Si le link n'est pas détecté c'est qu'il est mal réinitialisé. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 30s et non 8s. Bonne...
