Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Serrure ne tourne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...Bonjour Combes, Avez-vous démonté le cylindre ? Bonne journée. -
Detecteur de fumée se declenche sans raison
Bonjour, j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY. Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...Bonjour Lucien, Il faudrait nettoyer le détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Support cassé détecteur de mouvement intérieur
Bonjour, Je recherche 2 supports pour détecteur de mouvement intérieur. Les 2 support sont cassés (tomber par terre...) Merci.Bonjour Vincent, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Débloquage alarme One+
Bonjour, Mon système piloté par One+ est bloqué en mode alarme. Pourriez-vous le débloquer Merci d,'avance Patrice Merci,Bonjour Patrice, L'état de votre Somfy One + a bien été mis à jour sur nos serveurs, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre équipement. Belle journée, -
Déconnection camera indoor
Bonjour, Ma camera indoor rencontre ce même phénomène. Je viens de changer ma box Sfr adsl avec laquelle j’avais le problème, je viens maintenant d’avoir une nouvelle box fibre...Bonjour Pierre, Que voulez-vous dire par : "La Caméra se coupe jusqu'à sa prochaine réinitialisation" ? Est-ce que la caméra se déconnecte complètement du réseau WiFi ou... -
Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...Bonjour à tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Retex Badge Somfy Protect
Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...Bonjour Jean-François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
volets et Advanced link désynchronisés ?
Bonjour, J'avais synchronisé il y a 1 semaine 5 volets Somfy avec mon système d'alarm Home Advanced et avec l'Advanced link. Les 5 volets (testés) descendaient en cas...Bonjour Damien, La procédure à suivre pour mémoriser vos volets roulants avec votre système d'alarme est la suivante, elle est à réaliser dans son intégralité volet roulant... -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Fred, Je viens de vous envoyer un mail. Belle journée, -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Nathalie, En effet, je vois que vous avez réussi à reconnecter votre caméra, rencontrez vous encore des soucis ? Belle journée,
