Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci...
Bonjour Damien,
Le principe de réglage est le même, si l'interface a changé et que vous n'arrivez pas à faire ces réglages, il faudra vous rapprocher de votre opérateur...
Bonjour, je viens de faire la MAJ de Somfy protect sur mon téléphone. j'ai 4 caméras extérieures installées et qui toutes fonctionnent normalement sauf que depuis la MAJ j'ai...
Bonjour,
Je constate que j'ai réugilièrement (1 fois sur 3) des déclenchements d'alarme lorsque je quitte mon domicile après avoir l'avoir activée.
Je reçois le message...
Bonjour,
Ma camera extérieure Somfy se déconnecte du wifi de manière intempestive depuis quelques jours, alors qu’elle fonctionnait normalement depuis plusieurs années.
La...
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi...
Bonjour Jean Pierre,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du problème que vous rencontrez...
Bonjour,
Je viens d’installe un visiophone V500
Au départ il n’y avait pas de clignotement bleu et directement un clignotement vert et rouge.
Après un reset et le...
Bonjour Frederic,
Justement c'est à eux de faire le nécessaire auprès de leur service Somfy, car c'est un produit vendu à un précédent client qui a dû être remis en rayon...
Bonjour,
Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores.
Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes:
le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j'appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera...
Bonjour Eric,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une...
Bonjour,
Je viens d’installe un visiophone V500
Au départ il n’y avait pas de clignotement bleu et directement un clignotement vert et rouge.
Après un reset et le...