Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai déjà appairé une fois un volet roulant neuf.
j'ai retiré l'équipement en voulant rajouter la fonction capteur de T° intégré à la télécommande.
Quand je veux...
Bonjour Guillaume,
Au plus simple et afin de ne pas faire d'erreurs contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un module INTERFACE FIL PILOTE IO pour radiateurs électriques.
Je n'arrive pas à comprendre si un boitier doit être associé à un seul radiateur ou bien...
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra INDOOR CAMERA que j'ai paramétré depuis l'appli SOMFY PROTECT puis j'ai appairé sur la plateforme TAHOMA.
Néanmoins, je n'arrive pas...
Bonjour Thomas,
je suis dans le même cas que Guillaume, j'ai une Tahoma (switch par contre) et aussi une alarme protexiom. Quel élément de la gamme Protect permettrait de...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma pour piloter mes volets roulants à distance.
La maison a été rachetée avec ce matériel déjà présent et l'ancien propriétaire les...
Bonjour Jean Luc,
Effectivement la réinitialisation ainsi que le bon choix de télécommande dans le menu déroulant m'a permis de commander les volets sous TAHOMA.
Un grand...
Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon...
Bonjour,
J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio.
J'ai mis les infos de la chaudière en PJ.
Le chauffagiste qui est passé...
Bonjour Guillaume,
Malheureusement, il n'y a aucune raison à ce que ce voyant clignote, de quand date l'achat de ce Thermostat ? De plus, ce dernier est-il mémorisé dans une...