Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
Je viens de changer de connection internet et je n'arrive pas à changer le WiFi de ma caméra Outdoor.
J'ai suivi la faq, même tenté de réinstaller la caméra sans...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour,
Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...
Étienne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. A
fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour Nelly,En effet, il ne faut pas supprimer votre sirène intérieure. Pouvez-vous m'indiquer combien de fois avez-vous reçu des notifications vous indiquant piles faibles...
Bonjour
Malgré le fait d’avoir une ONE plus le mode nuit ne s’enclenche plus (alors qu’il fonctionnait au début de l’installation) avec le calendrier a 23h30. Une solution...
Bonjour Cyril,
Merci pour toutes ces précisions et des tests réalisés cela va me permettre d'ouvrir un ticket.
Vous me confirmez d'avoir essayé de supprimer et de refaire...
Ça fait 2 jours que je suis sur la connexion du mon Link suite au changement de box mais impossible! Je regardé toute les conversations du forum et tout est bon pourtant. 5ghz...
Lois,
Si le Link clignote par vague lente c'est que l'installation est faite avec un iPhone?
Pouvez-vous me confirmer que lorsque le Link est débranché le voyant sur le...
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag.
Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...
Bonjour
J ai récemment installé l’alarme Protect par contre impossible d’installer le relais radio permettant d étendre le réseau pour la sirène extérieure par exemple...
Bonjour Plus,
Je constate que votre sirène extérieure est bien installée et capte un bon signal.
En effet, votre Link ne vous servira pas à grand chose.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis l'achat d'un pack HOME ALARM avec 2 badges depuis 3 ans. Les badges me notifient de changer la pile tous les 2 jours malgré 2 changements de piles et...
Daniel,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag.
Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...
Nicolas,
Je vous remercie pour toutes ces précisions, je vais vous envoyer un dossier de prise en charge par mail afin que vous puissiez bénéficier d'un nouvel intellitag...