Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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camera intérieure somfy protect ne se connecte plus?
Bonjour, suite à une coupure de courant , il m est impossible de re connecter ma somfy protect qui fonctionnait parfaitement. La procédure va jusqu au déclenchement du bip apres...Jean Michel, Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de vos réglages wifi ? Bonne journée, -
Renitialisation du link impossible?
Bonjour, Le link de mon alarme s'étant mis à clignoter ( je n'ai rien changé à ma connexion internet) j'ai voulu suivre l'initialisation indiquée sur le forum. Le link restant...Bonjour Lydie, Votre système est bien désarmé. Si le Link ne s'éteint pas en maintenant l'appui sur le bouton il faut le laisser décharger durant plusieurs heures (batterie... -
Camera outdoor et changement wifi
Bonsoir, Je viens de changer de connection internet et je n'arrive pas à changer le WiFi de ma caméra Outdoor. J'ai suivi la faq, même tenté de réinstaller la caméra sans...Bonjour Nicolas,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Nelly, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
Bonjour, Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...Étienne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. A fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Bonjour Nelly,En effet, il ne faut pas supprimer votre sirène intérieure. Pouvez-vous m'indiquer combien de fois avez-vous reçu des notifications vous indiquant piles faibles... -
Somfy Protect : divers problèmes non résolus ?
Bonjour Malgré le fait d’avoir une ONE plus le mode nuit ne s’enclenche plus (alors qu’il fonctionnait au début de l’installation) avec le calendrier a 23h30. Une solution...Bonjour Cyril, Merci pour toutes ces précisions et des tests réalisés cela va me permettre d'ouvrir un ticket. Vous me confirmez d'avoir essayé de supprimer et de refaire... -
Comment connecter le link au Wifi malgré le fait de remplir tous les impératifs ?
Ça fait 2 jours que je suis sur la connexion du mon Link suite au changement de box mais impossible! Je regardé toute les conversations du forum et tout est bon pourtant. 5ghz...Lois, Si le Link clignote par vague lente c'est que l'installation est faite avec un iPhone? Pouvez-vous me confirmer que lorsque le Link est débranché le voyant sur le... -
Problème ouverture capot intellitag?
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...Nicolas, Je me permets de vous renvoyer le mail en question car je n'ai eu aucun retour. Bonne journée, -
Installation impossible du Relais radio d’alarme
Bonjour J ai récemment installé l’alarme Protect par contre impossible d’installer le relais radio permettant d étendre le réseau pour la sirène extérieure par exemple...Bonjour Plus, Je constate que votre sirène extérieure est bien installée et capte un bon signal. En effet, votre Link ne vous servira pas à grand chose. Bonne journée,
