Camera Indoor réinstallation impossible (led rouge fixe)?

Bonjour je n'arrive pas a réinstaller ma camera indoor , a la dernière étape sa ne marche pas et elle clignote bleu sans s'arrêter je vous transmet le numéro de ma caméra, si vous pouvez m'aider s'il-vous-plaît, le numéro mac :0076B104FEF1

Bonjour,
J’ai le même problème avec ma caméra d’intérieur. J’ai essayé de de la réinstaller également sans succès. Le led rouge et toujours allumé et aucune image ne s’affiche.
Avez vous trouvé une solution?
Si des personnes de Somfy peuvent m’aider n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’autres éléments .
Merci à

Bonjour Maud,
L'adresse MAC est le suivant: 0076B1052D91.
Merci par avance de votre aide.
Cordialement
Fausto

Oui j'ai suivi la procédure de changement de réseau, plusieurs fois d'ailleurs.
Les étapes sont:

• appuyer sur l'option de changement de réseau
• appuyer sur le bouton reset derrière la caméra jusqu'au signal sonore
• le led bleu de la caméra ensuite clignote
• je valide et l'écran "installation" avec le symbole Bluetooth apparait.
• à la demande je choisis le réseau wifi et rentre le mot de passe -> j'entends un signal sonore
• confirmation à l'écran que l'installation du nouveau réseau wifi a été complétée avec succès.

Le led rouge disparait, mais la caméra ne fonctionne pas mieux (pas d'image, écran noir).
Peut-être est-elle juste défectueuse ?

Bonsoir Maud,
C'est entendu, j'ai en effet reçu les éléments par mail. Je m'en occupe.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Fausto