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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Camera Indoor réinstallation impossible (led rouge fixe)?

    Bonjour,

    l'une de mes 2 caméras indoor ne semblait plus fonctionner. Je suis allé sur l'application Iphone pour essayer de voir ce qui n'allait pas mais rien n'y a fait. J'ai donc suivi la procédure pour la réinstaller mais sans succès.

    j'ai supprimer la caméra dans l'application pour retenter une installation mais sans succès également.

    La caméra est donc branchée sur secteur, le cache est ouvert et la led est rouge fixe.

    Si je suis la procédure de réinstallation (caméra branchée, picot enfoncé, puis bip) la lumière rouge s'éteint quelques secondes puis devient bleu à peine 1 seconde puis la led redevient rouge fixe.

    Merci par avance pour votre aide.

    bonne journée

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Fabrice
    Date
    19 juillet 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Fabrice,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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