Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sensibilité Sirène extérieure ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se met en route lors de gros orages et vents Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection de ma sirène extérieure ? Code LINK...Daniel, Nous ne pouvons pas baisser d'avantage la sensibilité de votre sirène extérieure. Veuillez vérifier si le socle est bien vissée? Bonne journée, -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée, -
camera intérieure somfy protect ne se connecte plus?
Bonjour, suite à une coupure de courant , il m est impossible de re connecter ma somfy protect qui fonctionnait parfaitement. La procédure va jusqu au déclenchement du bip apres...Jean Michel,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Bonne journée, -
Ma caméra indoor ne déclenche plus l'alarme?
Bonjour, Ma caméra indoor s'allume correctement mais lorsque je passe dans son champs et que l'alarme est activée, la caméra ne déclenche pas l'alarme. Pourtant je me vois...Jonathan, Pouvez-vous tout de même m'indiquer la date et l'heure lorsque vous faites les tests ? Bonne journée, -
Alerte piles faibles injustifiées
Bonjour J'ai changé les piles sur l' alarme intérieure (Somfy home alarm). Mais depuis, je reçois quand même des alertes comme quoi le niveau des piles est faible et qu'elles...Bonjour à vous, Merci pour la remontée des informations demandées, pouvez-vous également m'indiquer à quelle fréquence recevez-vous les notifications? Bonne journée, -
La sirène intérieure ne se déclenche que pour quelques ouvertures
Bonjour, je possède 12 intellitags (dont un que je n'arrive à recalibrer) et j'ai voulu tester l'intégralité du système par l'ouverture de chacune des portes et fenêtres. 1-...Bonjour Bruno, Afin de pouvoir ouvrir un ticket à votre nom concernant le message d'erreur lors d'un lancement diagnostic, il me faudrait l'adresse MAC de votre Link... -
Comment puis je me connecter au cloud avec le link?
Bonjour, lors de la synchronisation au cloud du link un message d'échec s'affiche systématiquement. J'ai vérifié les paramètres de mon réseau et tenté via un point d'accès même...Jean, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée, -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Raphaël, Pouvez-vous faire les manipulations suivante : • se déconnecter de One Drive depuis l'APP SP • se déconnecter de l'APP SP • vider ses caches de l'APP SP • se... -
Anthony, Depuis le test croisé, vous avez uniquement l'intellitag "porte garage gauche" qui perd la connexion. (2 fois: le 08/02/2021 et le 10/02) Pouvez-vous faire un...
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Caméra indoor bloqué
Bonjour ma caméra somfy indoor ne fonctionne plus. elle ce deconectait régulièrement et d'un seul coup plus rien et voyant vert fixe. Quelqu'un aurait il une solution je suis...Bonjour Karim,Est-il possible d'avoir l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
