Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
communication avec camera et badge?
Bonjour, j 'ai depuis quelques temps des petits soucis avec mon alarme somfy home 1)quand je fais test du matériel, après quelques instants j'ai un message "une erreur est...Bonjour Patrick,Le problème à déjà été évoqué sur le post ci-dessous :Erreur survenue / diagnostic ?Nos équipes sont toujours en train de travailler sur la résolution de ce... -
Check de mes périphériques sur Somfy Protect
Bonjour à tous, Depuis quelque temps je n'arrive plus à valider l'état du système. Je passe par mes équipements / état du système et je lance la vérification mais celle-ci ne...Bonjour Stéphane, Nous pouvons effectuer le remplacement de votre intellitag auquel vous rencontrez un problème provenant de son capot. Je viens de vous envoyer un mail... -
Impossibilite de reinstaller caméra extérieure ?
Bonjour, ma caméra extérieure ne fonctionne pas. Suite à un échange de matériel, j'ai réinstallé ma caméra extérieur, tout fonctionnait correctement. Puis sans crier gare elle...Bonjour Patrick, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Veuillez faire un test en partage de connexion. Il faudrait que vous ayez un second smartphone... -
Perte de la connexion
Bonjour, mon Link a perdu la connexion et depuis impossible de le connecter à mon wifi alors que depuis 3 ans tout fonctionnait. L’étape ne va pas plus loin que la connexion au...Vincent, Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller votre application? Rencontrez-vous toujours un problème de désactivation ? Bonne journée, -
Comment connecter mon Somfy ONE à ma Freebox Revolution OS 4.2??
Bonjour. Je n'arrive pas à connecter mon Somfy One + à ma Freebox Révolution qui opère en OS 4.2. J'ai lu un grand nombre de postes, j'ai suivie scrupuleusement les indication...Bonjour Andréas Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme à désactiver?
Dossier 05148455. Du 13 Mac 0076b10541A7 143 Bonjour Merci de bien vouloir intervenir pour désactiver l alarme de mon téléphone samsung A600 pour désinstaller l...Bonjour Marie Therese Je viens de désarmer votre système. Bonne journée, -
Commande d’un capot Intellitag suite à une perte?
Bonjour, je souhaite commander un capot Intellitag car j’en ai perdu un, ainsi que 5 nouveaux adhésif afin de replacer les Intellitag. Est-ce possible ? Merci par avance de...Bonjour Thomas, Afin de vous faire parvenir deux capots d'intellitags, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Nombre de camera max pour home alarm ou somfy one
Bonjour, de ce que je comprends, il n'est possible de connecter que 4 cameras au total (interieures ou exterieures) sur un systeme home protect (Home Alarme ou somfy one)...Christophe, Il est possible d'installer 4 Somfy One sur un site selon la connexion internet et de la bande passante chez vous, vous allez retrouver par la suite vos caméras... -
Comment reinstaller ma camera MyFox ?
Bonjour, J'ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n'en m'en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait "bugger"...Romain, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Réinstallation outdoor camera
Bonjour à tous, après la réinstallation de l’appli Somfy sur mon portable la caméra n’apparaît plus dans « mes équipements ».Lorsque je veux la réinstaller j’ai le message...Philippe, Je vais vous envoyer par message privé le mail auquel est affilié la outdoor. Bonne journée,
