Bonjour,
J'ai acheté un pack home alarm maison XL + 1 indoor caméra. pour le pack alarm pas de problème au niveau de l'installation (juste à modifier le mot de passe de la box...
Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor camera soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...
Bonjour,
Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la...
Laurent,
Votre caméra n'est pas installée sur l'univers Somfy Protect.
Il faudrait reprendre la phase d'installation de la caméra depuis l'app Somfy Protect.
Bonne...
bonjour mon alarme se déclenche lors d'un passage d'un avion ( mur du son ) ou vibration d'un engin de chantier à proximité de ma maison, l'alarme bien sur en position désactivé
Bonjour, je viens d'installer mon alarme Somfy home et souhaite souscrire à l'option télésurveillance.
A l'achat le vendeur m'a parlé d'un mois gratuit mais n'ai pas trouvé...
Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m'en quis jamais occupé)
La caméra n'est donc plus...
Bonjour Cyn,
Il faudrait laisser sonner la caméra lors de la procédure de reconnexion sur votre réseau.
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi...
Bonjour,
En plus des problèmes de déconnexion permanents déjà décrits dans un autre post, ma caméra, lorsqu'elle veut bien restée connectée est totalement aveugle, elle ne...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
Impossible d'activer l'alarme :"problème de communication avec votre équipement " J'ai procédé comme indiqué ,débranché le link , appuyé sur le bouton du côté...
Bonjour à vous,Il faut effectuer un changement de réseau wifi du Link, afin qu'il se reconnecte sur votre réseau.Comment changer le réseau WiFi du Link ?Bonne journée,
Bonjour aux experts !
Il y a deux jours, pour la nuit de Noel, j'ai du m'absenter de mon domicile pour la première fois depuis.. longtemps, vu le confinement. J'ai donc...
Nizar,
Effectivement, il faut reprendre l'installation du reste du matériel, à savoir que pour les reconnaître il suffit d'enlever la pile et de la remette.
Bonne journée,
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag?
Idéalement 3 ou 4...
Bonjour Sébastien,
Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitags qui a entraîné le défaut que vous rencontrez sur une petite partie des...