Bonjour,
de ce que je comprends, il n'est possible de connecter que 4 cameras au total (interieures ou exterieures) sur un systeme home protect (Home Alarme ou somfy one)...
Christophe,
Le nombre maximum théorique de caméra sur une installation est de 10.
Ce nombre reste théorique car cela dépend essentiellement de la connexion internet et de...
Bonjour
Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...
Lionel,
D'après notre serveur, le service Lora a été souscrit et résilié à plusieurs reprises depuis l'application Somfy Protect. Le dernier changement date du 09/01/2021...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme Somfy home et souhaite souscrire à l'option télésurveillance.
A l'achat le vendeur m'a parlé d'un mois gratuit mais n'ai pas trouvé...
bonjour mon alarme se déclenche lors d'un passage d'un avion ( mur du son ) ou vibration d'un engin de chantier à proximité de ma maison, l'alarme bien sur en position désactivé
L'activation de mon alarme Somfy Protect ne fonctionne plus via l'application iOS depuis la panne de services d'hier (27/11/2019). Après un long délai de plusieurs secondes...
Bonjour Jean-Marc,Si vous n'arrivez pas à activer/désactiver depuis l'application c'est que le Link à perdu la connexion wifi. Il faut donc reconnecter le Link sur votre réseau...
Bonjour,
J'avais pas mal de problème remonté dans l'appli IOS sur des tag trop loin
J'ai donc décidé de mettre des prises au plafond( enfin au haut du mur) pour le link et...
Bonjour Anthony,
Suite à votre appel téléphonique, je vous confirme l'ouverture d'un ticket concernant votre problématique.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé via...
Bonjour,
Suite à un changement de Box internet
Tout fonctionne sauf les 2 caméras
J'ai réinitialiser mes 2 camera Somfy one, mais impossible à les faire re apparaître sur...
Paolo,
Comme expliqué à mainte reprise, vous avez installé vos caméras sur un site différent que le site avec le reste de votre installation.
Étant donné que vous...
Bonjour, Le Link est éteint depuis plusieurs semaines je n’ai
Plus de protection Somfy. J’ai essayé tous les protocoles proposés dans le SAV mais il ne se rallume pas. Que...
Bonjour Bérangère,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour et merci de l’efficacité et de la réactivité de ce forum, voilà mon problème qui apparemment est assez récurrent, le haut parleur de ma one+ émet un grésillement je...