Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Nom sous domaine inconnu
Bonjour, je ne trouve pas mon nom de sous domaine, pouvez vous me le communiquer.Mon numéro IP 565112 Merci.Bonjour Jerome, Je ne trouve aucun nom de sous domaine avec ce numéro de centrale. Vous pouvez en créer un nouveau. Bonne journée, -
demande de supression de thermostat
Bonjour,notre thermostat somfy était en panne son numéro pin est le 1930-1315-6408 .Vous nous en avez envoyé un nouveau, mais nous n'arrivons pas à le connecter à la chaudière...Bonjour Alain, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Tahoma Vert clignotant ou rouge fixe
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma depuis la dernier mise à jour, et suite à une coupure de courant. Mon routeur 4G est configuré correctement car cela...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous faire un reset de votre TaHoma, vous trouverez ci-dessous la vidéo d'aide. https://www.youtube.com/watch?v=YPa4bJBvLlg Bonne journée, -
Perte du détecteur ouverture porte de garage
Bonjour, mon détecteur de porte de garage 2400551 ne remonte plus les états correctement. Il m'indique sur tahoma hors de portée ou changer les piles. J'ai changé les piles et...Bonjour Antoine, Pourriez-vous essayer de la supprimer directement depuis votre système d'alarme et non la TaHoma et la réinstaller. Si le problème est toujours présent... -
Problème installation camera somfy outdoor (association de compte à modifier)?de compte
Bonjour, impossible d'installer cette caméra neuve sur somfy protect,( 3 autres déjà installées), le message d'erreur m'indiquant qu'elle est déjà associée à un autre...Bonjour Emmanuel, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Philippe, Sur ce système d'alarme vous n'avez pas besoin de rentrer un code pour activer votre alarme. D'après les photos je constate que vous n'avez jamais... -
Tahoma avec micro module Legrand ?
Bonjour, Je viens de commander une box Somfy Tahoma que je n'ai pas encore reçu. Je souhaite bientôt pouvoir m'en servir pour contrôler l'éclairage de ma maison via Siri...Bonjour Florian, Oui, c'est exactement ça. Il existe effectivement des modules éclairage compatible TaHoma. Voici la liste des compatibilités TaHoma : https://www.somfy... -
Fin de course avec centralisation rts qui ne s ajuste pas
Bonjour, J ai mis des interrupteurs centralis rts sur mes 8 volets Somfy pour centraliser avec la tahoma tous mes volets. Tout fonctionne et la je voulais réajuster les fins de...Bonjour Elodie, Pour vos moteurs de volet roulant vous devez faire la procédure des réglages de fin de course directement depuis la tête moteur où vous aurez deux boutons qui... -
Tahoma avec micro module Legrand ?
Bonjour, Je viens de commander une box Somfy Tahoma que je n'ai pas encore reçu. Je souhaite bientôt pouvoir m'en servir pour contrôler l'éclairage de ma maison via Siri...Bonjour Florian, Il n'y a pas de micro module éclairage compatible avec Home Kit via TaHoma. Vous trouverez ci-dessous la liste de compatibilité Apple Home Kit. https... -
installation indoor camera
Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm maison XL + 1 indoor caméra. pour le pack alarm pas de problème au niveau de l'installation (juste à modifier le mot de passe de la box...Bonjour Christophe, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
