Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Mon Somfy One est en panne, lumière bleue fixe et aucun effet quand on appuie sur reste durant 10 secondes sur reset.
Du coup plus d'alarme... Qu'est-il possible de faire?
Bonjour
impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...
Bonjour Jérôme,
Si votre caméra se connecte en 4G cela veux dire que vos paramètres WiFi ne sont pas correct.
Il faut que vous sépariez le réseau 2,4 et 5 GHz.
Et également...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Bonjour Nicolas,
Nous travaillons actuellement sur le remplacement de ce logiciel pour offrir une meilleure stabilité ainsi améliorer la transmission des vidéos sur nos...
Bonjour,
Le clapet de ma caméra reste ouvert et ne se referme plus.(la lumière bleue clignote)
J'ai effectué un réset sur la caméra, sans résultat. Puis j'ai désinstallé...
Bonjour Patrick,
Je vais vous demander de vérifier vos prérequis Wifi sur votre box internet, la caméra ne supporte pas les éléments suivants :
- le mode de sécurité...
Bonjour,
Je n'arrive pas à finaliser l'installation de ma caméra extérieur. J'ai eu du mal avec le flash code (résolu en l'imprimant). Le problème vient de l'installation, j'ai...
Bonjour Seb,
Votre Caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures d'installation. Je viens de le supprimer, pourriez-vous tester de...
Bonjour,
Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT.
Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...
Bonjour Gilberto,
Il n'est pas possible d'activer les sirènes intégrées de la One, One+ et Outdoor via IFTTT.
Pour que la sirène s'active via IFTTT il vous faudra passer...
Bonjour Nicolas et François,
Afin de vous faire parvenir des crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...
Bonjour Aurélien,
Afin de vous faire parvenir un nouveau bage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...