Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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camera indoor lecture vidéo impossible ?
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...Bonjour Nicolas, Nous travaillons actuellement sur le remplacement de ce logiciel pour offrir une meilleure stabilité ainsi améliorer la transmission des vidéos sur nos... -
Problème clapet et réinstallation caméra indoor
Bonjour, Le clapet de ma caméra reste ouvert et ne se referme plus.(la lumière bleue clignote) J'ai effectué un réset sur la caméra, sans résultat. Puis j'ai désinstallé...Bonjour Patrick, Je vais vous demander de vérifier vos prérequis Wifi sur votre box internet, la caméra ne supporte pas les éléments suivants : - le mode de sécurité... -
Caméra extérieur: pb installation cloud
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser l'installation de ma caméra extérieur. J'ai eu du mal avec le flash code (résolu en l'imprimant). Le problème vient de l'installation, j'ai...Bonjour Seb, Votre Caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures d'installation. Je viens de le supprimer, pourriez-vous tester de... -
Sirène Somfy Outdoor Camera avec IFTTT
Bonjour, Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT. Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...Bonjour Gilberto, Il n'est pas possible d'activer les sirènes intégrées de la One, One+ et Outdoor via IFTTT. Pour que la sirène s'active via IFTTT il vous faudra passer... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Lucas, Je vous renvoie le mail pour le traitement de votre SAV. Bonne journée, -
échange crémaillère standard pour une basse ?
Bonjour, comment obtenir un échange pour une crémaillère à fixation basse ? cordialementBonjour Nicolas et François, Afin de vous faire parvenir des crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Logiciel Tahoma?
Bonjour, J'ai une installation Somfy, volets filaires. Je souhaite installé une box Tahoma associée a des récepteur Somfy 1822660 - Récepteur IZYMO io volet roulant. Le...Bonjour De la Vallée, Non, il n'est pas possible de connecter TaHoma à un autre serveur que les serveurs Somfy. Bonne journée, -
Consommation pile badge
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...Bonjour Aurélien, Afin de vous faire parvenir un nouveau bage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Check de mes périphériques sur Somfy Protect
Bonjour à tous, Depuis quelque temps je n'arrive plus à valider l'état du système. Je passe par mes équipements / état du système et je lance la vérification mais celle-ci ne...Stéphane, Votre ticket est toujours en cours, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Intellitag HS ? Que faire ?
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy one + depuis environ 3 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un an ou l'alarme m'a demandé de changer la pile de mon...Bonjour Eric, Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
