Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je possède une alarme somfy protect depuis moins d 1 an.
Nous avons un problème récurant avec 1 badge qui dans un premier temps il me demande très régulièrement de...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour à tous,
J’ai parcouru le forum avant de poster ma question qui est assez récurrente.
Lors de l’installation de ma caméra indoor sur l’appli iOS Somfy Protect...
Bonjour Romain,
Vous possédez un site Home Control, la camera indoor n'est malheureusement pas compatible.
Je viens de la supprimer, veuillez reprendre son installation...
Bonjour
Mon badge Somfy Home protect ne fonctionne plus. J ai tenté de changer la pile mais cela ne change rien: plus de lumière blanche et plus d action sur mon alarme.
Merci...
Bonjour Maxime,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Changement wifi impossible sur camera inférieure : le volet reste fermé même après réinitialisation de la caméra qui émet bien un beep. La lumière clignote derrière le volet...
Bonjour E,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, voilà je viens d'acheter un pack Somfy protect (qui fonctionne très bien) et également une caméra indoor.
Cette camera ne s'allume pas.
Elle s'est déjà allumé mais...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain.
Je fini toujours sur un échec d'installation.
- J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...
Bonjour à vous,Avez-vous suivi les préconisations sur la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security...
Bonjour, je pense avoir le même problème que plusieurs personnes ici mais je n'arrive pas à solutionner mon problème. Lors de la première installation de mon link, la...
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
Bonjour Jm,Pouvez-vous essayer sur un autre téléphone?FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une caméra ?Il faut vérifier vos...
Bonjour.
Mon détecteur de fumée acheté en début d'année ne semble plus fonctionner correctement depuis cet été. En effet, il émet un bip sonore pour indiquer le besoin de...
Bonjour WN,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...