Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
lecture vidéo impossible caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...Matthieu,Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra afin qu'elle se resynchronise :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Vous... -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Laurent, Alors était-ce en WiFi ou en 4G ? Car si c'est en WiFi c'est sur le même réseau que vos caméras et si c'est en 4G c'est en connexion distante. Bonne journée, -
Somfy Home Protect : Je ne reçois plus le SMS.
Bonjour, J'ai un système Home Protect anciennement Myfox et je ne reçois pas de SMS de notification. Je reçois bien une alerte par mail. Avant cela fonctionnait très bien...Laurent, Je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée, -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour David, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
problème installation camera
Bonjour Acheter une caméra indoor Je voulais la connecte sur l’application my fox Security mai pas possible message (connecte au réseau aucune erreur mon réseau et mot de...Bonjour Christophe,Il n'est pas possible d'installer la camera indoor sur un site HomeControl.Veuillez suivre le lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre... -
badge somfy one ne s'active pas ?
bonjour j'ai un compte somfy protect avec une one + et 2 badges je viens d'ajouter sur ce même compte un deuxieme one + dans le garage et je n'arrive pas à activer le badge...Bonjour Birol, Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul site sur Tahoma. Bonne journée, -
Zoom caméra
Bonjour Comment faire fonctionner le Zoom X8 de la camera extérieure MerciBonjour Eric, Il vous suffit d'agrandir avec vos doigts sur la vidéo en direct. Bonne journée, -
connexion de secours ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'elligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5...Romuald,Pouvez-vous redémarrer le Link en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?Ainsi refaire des tests.Bonne journée, -
Alarme ne marche plus
Bonjour, Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...Sylvain,Pouvez-vous déplacer votre caméra afin d'éviter qu'elle filme la partie à droite sur la photo? Capture forum.PNGBonne journée, -
Comment vérifier la connexion de secours LoRawan ?
Bonjour, je suis nouvel utilisateur d'un kit alarm protect. Avant achat, j'avais vérifié que mon quartier était couvert par le réseau longue portée LoRa. Mais l'application...Frédéric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
