Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne parviens pas a connecter le service IFTTT Somfy Protect avec mon compte Somfy (myfox).
Step to reproduce:
Depuis l'interface IFTTT:
- Explore
- Dans la...
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre outdoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Fabien,Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à...
Bonjour,
Ma caméra extérieure déclenche des notifications "caméra Terrasse a été déplacée" j'en reçois quasiment tout les jours.
J'ai lu sur le forum qu'il est possible de...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour Robin,Si malgré avoir inversé vos caméras le problème se produit sur la même caméra nous procéderons au retour SAV de celle-ci.Il se peut qu'elle soit sensible aux...
Bonjour,
Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...
Sylvain,Il nous serait plus utile de recevoir la vidéo de déclenchement que des captures écrans.FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de...
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Bonjour j'ai un intellitag qui ne réponds pas problème batterie ! même après remplacement de celle ci! mais je n'arrive pas à le supprimer.
merci pour votre retour
Bonjour,
Ce matin j’ai constaté que l’alarme s’était désactivée toute seule (sans utilisateur ni badge associé), en pleine nuit. Sur l’alarme je n’ai qu’un badge, de mon côté...
Bonjour à vous,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...