Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Lorsque j'essaie de rajouter le Link par l'application installée sur mon smartphone Android, au moment où l'application me demande mon mdp pour accéder à mon wifi, il essaye de...
Bonjour
suite à un changement de wifi en suivant la procédure
Après le voyant blanc clignotant et le smartphone indique " recherche du somfy one en cours" rien ne se passe...
Bonjour,
J’ai acheté récemment 2 caméra outdoor afin de compléter mon alarme somfy.
Elles fonctionnaient très bien et une a fini par vite dysfonctionner.
J’ai donc...
Arnaud,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one + ne s'ouvre plus, j'ai tenté de le redémarrer, j'ai reset plusieurs fois mais cela ne règle pas le problème.
Que ce soit en l'ouvrant...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille.
Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...
Delphine,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages...
Bonsoir
Ma camera (B0411D0E8E51) s est déconnectée le 29/09. Depuis je n arrive plus à la reconnecter. Donc je l ai supprimé du système pour la réinstaller. Hélas impossible j...
Bonjour Paul,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Pouvez-vous...
Bonjour,
J'ai laissé un badge "kid" chez moi un week end ou toute la famille était absente et j'ai reçu 2 notifications de ce badge:
" xxx" a désactivé l'alarme avec son...
Bonjour Denis,
Avez-vous essayé de supprimer le badge, de retirer la pile, appui 3s sur chacune des touches ainsi réinstaller le badge ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma caméra extérieure déclenche des notifications "caméra Terrasse a été déplacée" j'en reçois quasiment tout les jours.
J'ai lu sur le forum qu'il est possible de...
Bonjour Benoît,
Votre caméra extérieure est sensible aux vibrations (vent, camion, moto ... etc).
Je viens de faire la demande au service concerné pour baisser la...
Bonjour, j'ai récemment changé d'opérateur internet et ai donc procédé au changement sur le link. Je n'ai pas réussi à finaliser la procédure et depuis le link clignote, mais...