Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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installation Camera Outdoor avec TaHoma sur routeur couplé a la box internet?
bonjour, je voudrais installer une camera outdoor somfy chez moi. j'ai une Tahoma raccordée a ma box SFR installé a l'interieur de la maison. La camera serait installée près...Bonjour Alain,La camera outdoor se connecte en wifi et non directement sur votre box internet ou sur la Tahoma.Il faut d'abord l'installer sur l'application Somfy Protect... -
Non connexion caméra myfox sur somfy
Bonjour, Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...Laurent, Pouvez-vous m'indiquer la caméra qui clignote en blanc et qui remonte sur l'interface son adresse MAC ? Afin que je puisse les différencier. Bonne journée, -
Comment communiquer avec Link ?
Bonjour, Suite à un changement de box (freebox pop) je n’arrive pas à réinstaller le Link home alarm. Tous les pré requis sont respectés et j’ai bien configuré la box...Gerald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Réinstallations IntelliTag impossibles suite changement réseau ?
Bonjour, Comme beaucoup de monde sur le forum et suite au changement de configuration de mon réseau et la réinstallation de mon link, je n'arrive plus à réinstaller mes 6...Bonjour Jean-Séb,Pouvez-vous rapprocher le Link de vos intellitags lors de l'installation?FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?Sur qu'elle... -
A nouveau, impossible de couper le Somfy One + en rentrant
Bonjour, Enième problème identique... A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...Johan, La personne qui est identifiée comme toujours présente et qui ne l'est pas, utilise-t-elle son téléphone où à t'elle un badge attribué ? Bonne journée, -
Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Laurent,Je vous ai posé une question et vous n'êtes jamais revenu vers moi."Bonjour Mickael et Laurent,Avez-vous suivi la FAQ suivante :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se... -
V500 pas de couleur
Bonjour, Je viens d'installer mon visiophone et l'affichage se fait avec des couleurs très pales presque en noir et blanc. J'ai positionné les curseurs de couleur et contraste...Bonjour Nicolas, Suite à notre conversation téléphonique, je vous laisse m'envoyer les photos de votre V500 au niveau du moniteur? Bonne journée, -
Acces cameras
bonjour j ai installe une camera somfy extérieure en complément de mon alarme somfy protect et depuis mon épouse n a plus accès aux cameras depuis son aplli somfy protec (camera...Marc, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé ainsi connaître l'adresse mail de votre épouse. Bonne journée, -
Non connexion caméra myfox sur somfy
Bonjour, Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...Laurent, Pouvez-vous dans ce cas m'indiquer si vous voyez vos caméras remontées sur l'interface de votre box internet dans les équipements connectés ? Un ticket sera par... -
Remplacement badges home alarm
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Alexis, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
