Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Laurent,
Est-ce que vos caméra sont connectés directement au WiFi de votre box adsl ? Est-il possible de nous faire schéma de l’architecture réseau de votre installation...
Bonjour,
La connexion du somfy one est instable et je reçois de nombreuses notifications de déconnexion et de rétablissement d’internet sur somfy protect.
J’ai la fibre...
Bonjour Sk,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour, je voudrais installer une camera outdoor somfy chez moi.
j'ai une Tahoma raccordée a ma box SFR installé a l'interieur de la maison. La camera serait installée près...
Bonjour Alain,La camera outdoor se connecte en wifi et non directement sur votre box internet ou sur la Tahoma.Il faut d'abord l'installer sur l'application Somfy Protect...
Bonjour,
Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...
Laurent,
Pouvez-vous m'indiquer la caméra qui clignote en blanc et qui remonte sur l'interface son adresse MAC ? Afin que je puisse les différencier.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un changement de box (freebox pop) je n’arrive pas à réinstaller le Link home alarm.
Tous les pré requis sont respectés et j’ai bien configuré la box...
Gerald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde sur le forum et suite au changement de configuration de mon réseau et la réinstallation de mon link, je n'arrive plus à réinstaller mes 6...
Bonjour Jean-Séb,Pouvez-vous rapprocher le Link de vos intellitags lors de l'installation?FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?Sur qu'elle...
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Johan,
La personne qui est identifiée comme toujours présente et qui ne l'est pas, utilise-t-elle son téléphone où à t'elle un badge attribué ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Laurent,Je vous ai posé une question et vous n'êtes jamais revenu vers moi."Bonjour Mickael et Laurent,Avez-vous suivi la FAQ suivante :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se...
Bonjour,
Je viens d'installer mon visiophone et l'affichage se fait avec des couleurs très pales presque en noir et blanc.
J'ai positionné les curseurs de couleur et contraste...
bonjour j ai installe une camera somfy extérieure en complément de mon alarme somfy protect et depuis mon épouse n a plus accès aux cameras depuis son aplli somfy protec (camera...