Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Home Alarm et d'un abonnement à la télésurveillance.
Comme mes détecteurs de fumée (Nest Protect) ne peuvent pas être utilisés...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer vous...
Bonjour,
Etant un nouvel utilisateur du système de protection Somfy Home Alarm, je remarque plusieurs points à améliorer (peut être même corriger) pour, je l'espère la...
Bonjour Michel,
Le problème que vous rencontrez peut être provenir du Link, nous allons effectuer au retour SAV. Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Depuis quelques jours, la caméra indoor Somfy protect (achat effectué a l'époque sur MyFox) ne parvient pas à se connecter au cloud Somfy. J'ai tenté de ré-installer...
Romain,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité. Je reviendrai vers vous dès qu'une...
Bonjour,
J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais la sirène extérieure a disparue de la liste des équipements à ajouter et je n'ai donc plus la possibilité de...
Bonjour,
Le volet de la camera security ne s'ouvre plus malgré la réinitialisation de celle-ci. Peut-on ouvir manuellement le volet ?
Merci et bonne journée
Bonjour Olivier,Les remises en configuration usine en question étaient un changement de réseau wifi de votre caméra pour que celle-ci se réinitialise?FAQ Somfy Protect : Comment...
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Bonjour,
J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais la sirène extérieure a disparue de la liste des équipements à ajouter et je n'ai donc plus la possibilité de...
Bonjour
Mon alarme (Somfy Home Alarm) se déclenche de façon intempestive. Cependant je n'ai aucune traces des alertes dans le journal d’activité (comme ça arrive pendant la...
Bonjour,
Renseignements et points d'améliorations sur l'alarme Somfy Home.
Je possède cette alarme avec et après avoir vu sur ce forum des remontées d'une remarque...
Bonjour François,
Quand je regarde votre installation je constate que vous avez programmé dans votre calendrier un désarmement tous les jours à 7h et une activation du mode...
Bonjour,
Je possède deux somfy outdoor caméra et je rencontre souvent pas mal de soucis avec celle situé devant mon entrée.
En effet, je met un temps fou à accéder à...
Bonjour Vincent,
Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet...