Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Renseignements et points d'améliorations sur l'alarme Somfy Home.
Je possède cette alarme avec et après avoir vu sur ce forum des remontées d'une remarque...
Bonjour François,
Quand je regarde votre installation je constate que vous avez programmé dans votre calendrier un désarmement tous les jours à 7h et une activation du mode...
Bonjour,
Je possède deux somfy outdoor caméra et je rencontre souvent pas mal de soucis avec celle situé devant mon entrée.
En effet, je met un temps fou à accéder à...
Bonjour Vincent,
Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet...
Bonjour,
Après une réinitialisation de ma box internet, j'ai dû réinstaller le link....Après maintes péripéties liées aux différentes caractéristiques techniques de la clé...
Bonjour Olivia,Je ne vois pas de problème au niveau de la batterie ou de l'alimentation de votre Link dans votre installation.Pouvez-vous effectuer cependant un changement de...
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'essaye d'installer l'alarme Somfy Protect. J'ai téléchargé l'application SOMFY indiquée sur mon smartphone Huawei Y6. Le mobile est bien relié au Wifi de la Freebox...
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...
Bonjour Frédéric,
Nous ne pouvons baisser d'avantage la sensibilité de votre sirène.
Pouvez-vous vérifier que le socle de la sirène soit bien vissé?
Bonne journée,
bonjour,
il semblerait que j"ai oublié le bonjour lors de ma première connexion; donc le voilà) :)
Il s'avère d'un léger énervement de ma part suite au dysfonctionnement...
Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra? Afin que celle-ci puisse se resynchroniser.
Si le volet reste bloqué ou à des...
Bonjour ,
J’ai installé une alarme Somfy XL il y a 1 mois.
Aujourd’hui pour la première fois elle s’est déconnectée toute seule . Pourriez vous me donner une raison...
Bonjour Antonino,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour Chris,
Comme l'a indiqué Jacky il n'est pas possible de changer la batterie de votre Link.
Veuillez vous assurer du bon fonctionnement de votre arrivée électrique...
Bonjour,
Suite à un achat immobilier nous avons récupéré une Somfy One+ de l'ancien propriétaire.
J'essaye maintenant de l'installer en suivant les instructions de...
Bonjour Guillaume,
Effectivement votre Somfy One Plus est déjà installée. Je viens de vous envoyer un mail afin que vous nous apporter une preuve d'achat de votre caméra...