Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Est il possible de vous joindre. La caméra neuve n est pas reconnue. Le volet ne se ferme pas. Malgré 10 tentatives de réinitialisation pas de lien camera téléphone...
Bonjour Laurent,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Veuillez suivre la procédure...
Bonjour.
J'ai voulu entamer l'installation de mon alarme.
M'étant trompé dans la clé wifi saisie la première fois j'ai débranché mon link puis entamé la procédure de...
Bonjour,
Je voudrais vous faire part des problèmes rencontrés lors de l'installation de ma caméra d'intérieur. J'ai un téléphone Android et une bbox de Bouygues Telecom...
Bonjour Christophe,Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra fin qu'elle se re synchronise ? FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la...
Bonjour,
Même problème que tout le monde, j'ai ma caméra qui ne se veut pas se réinstaller depuis bien longtemps. Voici l'adresse de ma caméra : B0411D1E6ED AGJD
Merci de...
Bernard,
Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED de la caméra lors de l'installation ainsi me dire si elle remonte sur l'interface de votre box?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n'est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage...
Aimé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Johan,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du...
Bonjour,
J'ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n'est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage...
Bonjour,
Je viens de déménager et je souhaite réinstaller mon alarme. Comment puis-je me procurer des adhésifs pour fixer mes 6 détecteurs Intelli Tag ?
Merci d'avance
Bonjour à tous !
Je suis un newbie ici :).
J'ai installé le Home protect récemment et la sirène extérieure il y a une semaine. Hier il a beaucoup plu et cette nuit (je ne...
Bonjour Vincent,Je ne vois pas d'explication et il n'y à pas eu d'autres cas du même type.Je laisse cependant le post ouvert si d'autres personnes ont des remontées à ce sujet...
Bonjour,
Même problème que tout le monde, j'ai ma caméra qui ne se veut pas se réinstaller depuis bien longtemps. Voici l'adresse de ma caméra : B0411D1E6ED AGJD
Merci de...