Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Installation caméra intérieure
Bonjour, Je voudrais vous faire part des problèmes rencontrés lors de l'installation de ma caméra d'intérieur. J'ai un téléphone Android et une bbox de Bouygues Telecom...Bonjour Christophe,Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra fin qu'elle se re synchronise ? FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la... -
Problème de réinstallation de caméra intérieure
Bonjour, Même problème que tout le monde, j'ai ma caméra qui ne se veut pas se réinstaller depuis bien longtemps. Voici l'adresse de ma caméra : B0411D1E6ED AGJD Merci de...Bernard, Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED de la caméra lors de l'installation ainsi me dire si elle remonte sur l'interface de votre box? Bonne journée, -
Pourquoi y-a-t-il 3 traits fins horizontaux lors du visionnage avec caméra Outdoor ?
Bonjour, J'ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n'est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage...Aimé, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
A nouveau, impossible de couper le Somfy One + en rentrant
Bonjour, Enième problème identique... A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...Johan, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du... -
Pourquoi y-a-t-il 3 traits fins horizontaux lors du visionnage avec caméra Outdoor ?
Bonjour, J'ai installé à la bonne hauteur, une caméra Outdoor. Elle fonctionne parfaitement si ce n'est la présence permanente de 3 traits fins horizontaux lors du visionnage...Aimé, Non je n'ai pas reçu de photo. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
adhésifs pour Intelli tags
Bonjour, Je viens de déménager et je souhaite réinstaller mon alarme. Comment puis-je me procurer des adhésifs pour fixer mes 6 détecteurs Intelli Tag ? Merci d'avanceBonjour Brigitte, Vous pouvez retrouver des adhésifs auprès de grande surface de bricolage, il s'agit d'adhésif double face. Bonne journée, -
Chute de la sirène extérieure, défaut ?
Bonjour à tous ! Je suis un newbie ici :). J'ai installé le Home protect récemment et la sirène extérieure il y a une semaine. Hier il a beaucoup plu et cette nuit (je ne...Bonjour Vincent,Je ne vois pas d'explication et il n'y à pas eu d'autres cas du même type.Je laisse cependant le post ouvert si d'autres personnes ont des remontées à ce sujet... -
Problème de réinstallation de caméra intérieure
Bonjour, Même problème que tout le monde, j'ai ma caméra qui ne se veut pas se réinstaller depuis bien longtemps. Voici l'adresse de ma caméra : B0411D1E6ED AGJD Merci de...Bonjour Bernard, Veuillez me prendre en photo l'adresse MAC de votre caméra ou vérifier la saisie indiquée sur votre post. Bonne journée, -
Home Protect - Link impossible à connecter au wifi ?
Bonjour à tous, J'essaie desespérement d'installer ma Home protect, notamment le link. Celui-ci ne veut pas se connecter à mon réseau wifi, malgré les précos, à savoir : -...Bonjour Thierry, Je vous confirme que MYFOX SECURITY et la même chose que SOMFY HOMEALARM. Bonne journée, -
Dysfonctionnement Somfy One +
Bonjour, Depuis quelques semaines, notre Somfy One + dysfonctionne. En effet, lorsque nous rentrons nous avons du mal à la desactiver, elle se réactive toute seule, bug au...Guillaume, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la...
