Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Capot Intellitag ouvert
Bonjour, dernièrement j'ai rencontré un soucis avec un des intellitag de notre installation. Samedi dans la nuit, 2h15 pour être précis, la sirène s'est déclenchée avec le...Bonjour Pascal,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?Si cela persiste toujours sur le même intellitag... -
Alarme Camera somfy home
Bonjour, est il obligatoire de payer un abonnement pour pouvoir regarder et parler à la caméra à distance quand ont est pas cher soit? La qualité du réseau est il au rendez...Bonjour Lau,Vous pouvez baisser la sensibilité de votre intellitag :FAQ Somfy Protect : Comment régler la sensibilité d'un IntelliTAG ?Bonne journée, -
Caméra Indoor et petit chien
Bonjour, Nous avons choisi cette caméra comme elle est compatible pour les animaux. Malheureusement notre staffy de moins de 15 Kg active l'alarme malgré que le capteur soit au...Bonjour Lau, Vous avez une zone de détection que vous devez personnaliser pour éviter les zones de passage de votre animal sur votre caméra. Les caméras sont compatibles... -
Camera outdoor installation application somfy
Bonjour, Lors du processus d'installation il est impossible de terminer l'ajout de la camera. Lors l'etape de configuration (detection via QR code), l'application me...Bonjour Sebastien,Pouvez-vous retenter l'installation de votre caméra en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor... -
Camera Indoor réinstallation impossible (led rouge fixe)?
Bonjour, l'une de mes 2 caméras indoor ne semblait plus fonctionner. Je suis allé sur l'application Iphone pour essayer de voir ce qui n'allait pas mais rien n'y a fait. J'ai...Bonjour Fabrice,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Il semblerait que votre... -
Bug du système SOMFY PROTECT / IntelliTAG
Bonjour, Plusieurs fois depuis son installation et plus fréquemment la cette semaine, par trois fois mon alarme s'est déclenchée avec l'annonce " ouverture détectée par...Bonjour Yohann,Avez-vous toujours ce message d'erreur sur le même intellitag ?Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été... -
Somfy ONE HS help ?
Bonjour ma somfy ONE est bloqué avec voyant bleu fixe à coté de la camera, impossible de la reconnecter, toutes les manipulations effectuées comme tous les autres, rien n'y fait...Bonjour Jean-Philippe, Je vais vous demander de faire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et... -
Intelli Tag - Désactiver capteur vibration
Bonjour, Je souhaitais savoir s'il est possible de désactiver le capteur de vibration et de ne garder que le capteur d'ouverture de porte. Car dans mon appartement quand...Bonjour Dorian,Veuillez suivre les FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si un IntelliTAG n'a pas détecté une ouverture ?FAQ Somfy Protect : Comment régler la... -
je n arrive pas a connecter mes cameras d interieur?
bonjour, je viens d acheter 2 camera d intérieur je veux associer mes 2 cameras a mon alarme home maison de somfy ça fais 2 jour que j essaye de les connecter et je n y arrive...Bonjour Nicolas,Je constate que l'une de vos caméras est installée mais est en attente de mise à jour, veuillez effectuer un changement de réseau wifi en la rapprochant de votre... -
Déclenchement intempestif de l'alarme sans aucune information dans l'application Somfy Protect
Nous avons été réveillé cette nuit 19 juillet 2020 à 4:00:00 par le déclenchement de la musique d'avertissement de la sirène intérieure. Bonjour J'ai désactivé l'alarme et...Bonjour Sébastien, Je vais ouvrir un ticket auprès du service support pour comprendre d'où vient se déclenchement intempestif si entre temps vous avez d'autres cas n'hésitez...
