Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment fait-on lorsque le calibrage de l'intellitag bloque à l'étape ouverture de porte ?
Bonjour, Suite à des déclenchements intempestifs de l'alarme, j'ai tenté de recalibrer l'intellitag sur la porte d'entrée, sans succès. J'ai supprimé celui-là et mis un...Bonjour Elie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge qui clignote malgré les manipulations recommandé ?
Bonjour, Ayant constaté que mon badge clignote sans cesse, j'ai cherché de l'aide sur ce forum. Ayant essayé toutes les manipulation expliqués sur ce forum (appuyer sur les...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de reconnecter ma somfy one
Depuis quelques temps ma somfy one s’est déconnectée et impossible de la reconnecter à mon réseau wifi. Pour le moment la led est bleue fixe et impossible de faire le reset...Bonjour Stéphane, Je constate que votre Somfy One+ est en attente de mise à jour. Je vais vous demander de faire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et... -
Bonjour, j’ai deux camera indoor somme, l’une s’est connectée à somfy protection et l’autre ne se connecte pas
Bonjour, j’ai deux camera indoor somme, l’une s’est connectée à somfy protection et l’autre ne se connecte pas. La caméra en question a le numéro 0076B104811CBonjour Christophe,Veuillez suivre les préconisations indiquées sur la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou... -
alarme "déplacement" de sirène extérieure se declenche de manière intempestive?
Bonjour à tous. J'ai installé un système de surveillance Somfy Home Alarme lundi. 2 jours de suite, soit mercredi et jeudi, l'alarme "déplacement de la sirène extérieure"...Franck, La sensibilité de votre sirène extérieure à été baissée. Bonne journée, -
Auto protection trop sensible sirène extérieure
Bonjour, L'autoprotection de ma sirène extérieure Somfy Protect est trop sensible ! "fausse alerte sirène extérieure déplacée suite au passage d'une moto d'après mon voisin"...Alain, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée, -
Comment fait-on lorsque le calibrage de l'intellitag bloque à l'étape ouverture de porte ?
Bonjour, Suite à des déclenchements intempestifs de l'alarme, j'ai tenté de recalibrer l'intellitag sur la porte d'entrée, sans succès. J'ai supprimé celui-là et mis un...Bonjour à vous,Avez-vous suivi les préconisations indiquées sur la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?Bonne journée, -
Somfy home alarm protect max déclenchements intempestifs et perte de signal sirène + intellitags
Bonjour, j’ai acheté en Mai Juin une alarme somfy home alarm protect max + une caméra d’intérieure + souscription au service de télésurveillance. Voici les nombreux problèmes...Bonjour Frédéric, Afin d'ouvrir un ticket auprès du service concerné pouvez-vous nous envoyer des photos d'installations de vos intellitags? Veuillez également mettre... -
Camera outdoor n'arive plus à se connecter
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy outdoor en service depuis 5 mois. Suite à une coupure wifi, une de mes 2 caméras n'arrive plus à se connecter. J'ai redémarré ma box, 1 seule des...Bonjour Michaël, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra que vous n'arrivez pas à installer? Pouvez-vous faire un dernier test en la connectant en partage de... -
Intellitag Pas de signal radio
Bonjour Il y a eu une notification dans l'appli pour perte de signal radio de l'intellitag ,j'ai donc essayé de le réinstaller mais il n'est pas reconnu par le link ,je l'ai...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
