Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaitais savoir s'il est possible de désactiver le capteur de vibration et de ne garder que le capteur d'ouverture de porte.
Car dans mon appartement quand...
Bonjour Dorian,Veuillez suivre les FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si un IntelliTAG n'a pas détecté une ouverture ?FAQ Somfy Protect : Comment régler la...
bonjour, je viens d acheter 2 camera d intérieur je veux associer mes 2 cameras a mon alarme home maison de somfy ça fais 2 jour que j essaye de les connecter et je n y arrive...
Bonjour Nicolas,Je constate que l'une de vos caméras est installée mais est en attente de mise à jour, veuillez effectuer un changement de réseau wifi en la rapprochant de votre...
Nous avons été réveillé cette nuit 19 juillet 2020 à 4:00:00 par le déclenchement de la musique d'avertissement de la sirène intérieure.
Bonjour
J'ai désactivé l'alarme et...
Bonjour Sébastien,
Je vais ouvrir un ticket auprès du service support pour comprendre d'où vient se déclenchement intempestif si entre temps vous avez d'autres cas n'hésitez...
Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur (je suis passé de Free en adsl à Sfr en fibre), je ne parviens pas à appairer ma caméra.
Après avoir tapé le mot de code wifi et...
Bonjour ma camera somfi ne s’ouvre plus ne repond plus malgré le reseg je ne sais plus quoi faire...
Je voulais également savoir si cette camera fonctionne que si elle est...
Kahina,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour à tous,
J'ai reçu le pack Somfy protect hier et l'ai installé.
Pas de problème d'installation avec le link, la sirène et pour l'instant 5 intelliTAG.
Pour le...
Bonjour Yoann,Pouvez-vous rapprocher le Link du détecteur de mouvement pour voir si le défaut se répète sur ce détecteur?Veuillez également si le défaut se répète faire un...
Bonjour, je souhaite vous faire part de deux fausses alertes (qui ont débouché sur déclenchement sirène de 3 min) et solliciter votre aide afin d'éviter que cela ne se...
Bonjour Serge,Veuillez revoir votre installation, ainsi consulter nos différentes FAQ sur le sujet :FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un...
Bonjour,
Suite à un changement de box (passage de sosh à free) mon lync ne fonctionnait plus. J'ai donc voulu faire la modification de mon wifi mais impossible. Je me suis...
Bonjour Xavier,Veuillez suivre la procédure ci-dessous et m'indiquer précisément à qu'elle étape cela ne fonctionne pas :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à...
Bonjour,
Impossible de reconnecter mes 2 Caméras interieures à ma box.
Les autres équipements fonctionnent correctement, détecteurs portes mouvement et cameras ext...
merci...
Bonjour Nicolas,Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Ainsi...