Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Je possède une alarme MyFox.
A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple
Et de la forme « xxx a...
Bonjour Sylvain, Fred,
Veuillez insister sur la procédure de vidage de cache sur l'ensemble des téléphones utilisés, je viens de compléter votre ticket.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma Somfy One + semble régulièrement planter. En effet, lorsque je tente de la désarmer avec le badge, elle ne répond pas (aucun son, le...
Yann,Un ticket à bien été ouvert concernant votre problématique.Luc,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour Fabrice,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, je viens d'acquérir un système d'alarme avec 2 badges mais malheureusement le capot de ces badges ne tient pas donc bien évidemment constamment les piles ne tiennent...
Bonjour Veronique,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
Mon problème est identique 2 badges acheté le 10/06/2020 dans un kit home alarme vidéo les capots se retirent constamment ci joint facture Castorama
Merci de me...
Pascal,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour
Mon Somfy one + plante de plus en plus...
Parfois le module ne répond pas au badge ou app. Et se met a faire le bruit d'activation ou désactivation en continu...
Alexandre,
Il ne devrait pas y avoir autant de latence entre le moment ou vous armez et ou désarmez surtout depuis un badge car la communication se fait en bluetooth et que...
Bonjour
J ai un problème avec Somfy around.
Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...
Egon,
Nous constatons que votreLink s'est connecté au Link d'un voisin pour la dernière fois le 01/06/2020.
Si le réseau Somfy Around ne prend pas le relais à la suite...
Bonjour,
Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor.
Problème les caméras ne...
Bonjour, un voisin habitant à 250m vient (sur mes conseils ;)) de s'équiper en Somfy Protect.
Je lui ai demandé de lancer le Somfy Around et chez lui cela fonctionne bien (...
Christophe,
En analysant les données de votre voisin, nous constatons qu'effectivement que le Link du voisin se connecte à un autre Link lorsqu'il y'a coupure internet...