Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Capot intellitag perdu ?
Bonjour comment fait ton pour avoir les capots intellitag car jai perdu le mien. Merci de votre réponseBonjour à vous, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Notification sonore sirène intérieure sans raison
Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...Nicolas, Si vous avez d'autres remontées avec la date et heure à me communiquer pour compléter votre ticket auprès du service concerné. Bonne journée, -
somfy One+ ne répond pas, pas de lumière, somfy one n'est plus connecté?
Bonjour, Hier soir j'ai débranché la somfy one+ su secteur, cet après-midi j'ai rebranché et là miracle sans rien touché d'autre, j'ai eu accès au direct vidéo. 1/4 environ...Bonjour Bob, Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut... -
Problème de déclenchement des Caméras
Bonjour, J'ai eut hier un problème de déclenchement de la Security Camera après activation de l'alarme : "Mouvement détecté" sans raison apparente. Aujourd'hui à nouveau un...Julien,Après avoir visualisé vos vidéos, je constate que vous rencontrez une détection par analyse d'image : Détecte un changement sur l'image filmé par rapport à l'image... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Michel,Pouvez-vous réinitialiser votre caméra en faisant un changement de réseau wifi ?FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Bonne journée, -
Link somfy protect non détecté
Bonsoir, Depuis environ 2 semaines mon link n'est plus détecté. J'ai suivi les procedures mais sans succès. Mon link, même débranché clignote toujours, au bout d'un moment...Bonjour Florian, Suite à votre appel du 11 juin je vous confirme l'envoi anticipé d'un Link. Bonne journée, -
Installation Somfy One + impossible
Bonjour, je viens d'acheter une Somfy one + à un particulier sur un site d'enchère (carton encore sous enveloppe plastique d'origine et donc produit neuf car tout encore...Bonjour Adrien,Pouvez-vous suivre le document suivant :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Ainsi... -
Caméra Indoor qui ne fonctionne plus
Bonjour, Suite à un changement de box, j'ai fait, comme demandé, un Reset de la caméra. Hélas, plus rien ne fonctionne ! Plus de lumière bleue ... ni fixe, ni clignotante. Le...Bonjour Didier, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Si vous n'avez plus aucun voyant sur votre caméra nous allons procéder au retour SAV de celle-ci... -
Alarme Caméra et détection de mouvement ?
Bonjour, Question : Je dispose d'un pack complet intellitag + caméra intérieure. Lorsque j'active l'alarme et que la caméra intérieure détecte un mouvement intérieur l'alarme...Bonjour Jean-Philippe,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour mieux comprendre comment fonctionne la détection sur votre caméra :FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra n'a...
