Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour à vous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
en rentrant chez moi, je désactive le système avec la télécommande, le volet du One+ se ferme normalement avec le signal sonore habituel, mais quelques minutes après...
Bonjour à vous,
Phil : Avez-vous eu d'autres cas à nous remonter avec date et heure afin que je puisse compléter votre ticket auprès de mon service développement...
Bonjour,
Sur mes 3 badges , le capot arrière ne tient pas, j'en ai perdu un et je suis obligé de scotcher les autres.
Sur l' appli pour la procédure de changement de pile, on...
Bonjour Thomas,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à vous,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Xavier,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines.
J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure.
La mélodie est...
Bonjour, Hier soir j'ai débranché la somfy one+ su secteur, cet après-midi j'ai rebranché et là miracle sans rien touché d'autre, j'ai eu accès au direct vidéo. 1/4 environ...
Bonjour Bob,
Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut...
Bonjour,
J'ai eut hier un problème de déclenchement de la Security Camera après activation de l'alarme : "Mouvement détecté" sans raison apparente.
Aujourd'hui à nouveau un...
Julien,Après avoir visualisé vos vidéos, je constate que vous rencontrez une détection par analyse d'image : Détecte un changement sur l'image filmé par rapport à l'image...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Michel,Pouvez-vous réinitialiser votre caméra en faisant un changement de réseau wifi ?FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Bonne journée,
Bonsoir,
Depuis environ 2 semaines mon link n'est plus détecté. J'ai suivi les procedures mais sans succès. Mon link, même débranché clignote toujours, au bout d'un moment...