Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Vincent,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
Depuis quelques jours
J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ...
- changement de pile
- mode diagnostic...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
Bonjour,
Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras.
Donc ils ne savent que m'appeler...
Bonjour JD,Afin d'ouvrir un ticket auprès du service concerné pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon...
Bonjour, j ai créé un compte somfyprotect et j ai invité mon mari comme utilisateur,mais si il se connecte,il lui est redemandé de configurer l installation.Comment faire pour...
Bonjour Eve,
C'est qu'il n'a pas au préalable crée son compte sur somfy.fr. Il a dû recevoir une invitation par mail. Veuillez vérifier si en l'ajoutant comme utilisateur...
Bonjour Aurélien,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et J’ai testé le RESET les 2 methodes le SETUP 10/12 et également ces opérations en débranchant la caméra etc... La...
Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques jours mon alarme se déclenche avec le motif "La sirène intérieure a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3min." alors quelle n'a pas bougé du tout...
Bonjour Nicolas,Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, afin d'éviter les doublons merci d'échanger via le post ci-dessous :Notification sonore sirène intérieure sans...
Bonjour,
Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines.
J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure.
La mélodie est...
Bonjour Aurélie et Nicolas,
Pouvez-vous m'envoyer la date et l'heure des sons que vous entendez de votre sirène ainsi m'envoyer des photos d'emplacement?
Un ticket auprès...
Bonjour à tous,
J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits...
Je reviens au problème...
J'ai perdu 1 capot de badge.
J'ai vu sur le forum que maintenant les badges était équipés de capots vissés.
Comment faire pour en obtenir, vu que dans la rubrique pièces...
Bonjour Jean Yves,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...