Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
plusieurs utilisateurs camera outdoor
Bonjour, j ai créé un compte somfyprotect et j ai invité mon mari comme utilisateur,mais si il se connecte,il lui est redemandé de configurer l installation.Comment faire pour...Bonjour Eve, C'est qu'il n'a pas au préalable crée son compte sur somfy.fr. Il a dû recevoir une invitation par mail. Veuillez vérifier si en l'ajoutant comme utilisateur... -
Ou trouver des capots de badge?
Bonjour, J'ai perdu 2 capots de badge / Key fob. Pouvez vous m'indiquer comment les trouver en pièces détachées? Bien cordialementBonjour Aurélien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Somfy one + bloqué voyant bleu
Bonjour ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et J’ai testé le RESET les 2 methodes le SETUP 10/12 et également ces opérations en débranchant la caméra etc... La...Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement intempestif sirène intérieure
Bonjour, Depuis quelques jours mon alarme se déclenche avec le motif "La sirène intérieure a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3min." alors quelle n'a pas bougé du tout...Bonjour Nicolas,Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, afin d'éviter les doublons merci d'échanger via le post ci-dessous :Notification sonore sirène intérieure sans... -
Notification sonore sirène intérieure sans raison
Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...Bonjour Aurélie et Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer la date et l'heure des sons que vous entendez de votre sirène ainsi m'envoyer des photos d'emplacement? Un ticket auprès... -
Olivier, Pouvez-vous m'envoyer des photos de l'installation de votre sirène ? Bonne journée,
-
Ou acheter un capot de badge perdu?
J'ai perdu 1 capot de badge. J'ai vu sur le forum que maintenant les badges était équipés de capots vissés. Comment faire pour en obtenir, vu que dans la rubrique pièces...Bonjour Jean Yves, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
la charge de la pile du badge varie en fonction des jours ?
Bonjour, Nous avons notre alarme depuis octobre 2017. les piles des 2 badges ont été changées en même temps avec le même lot de piles ( type recommandé sur la notice ). Sur 1...Bonjour Fabrice,Je vous laisse consulter les deux FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi mon badge se décharge rapidement ?FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile... -
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée Code BU011100E00A Merci de me débloquerBonjour Christophe, Je constate que votre système est désarmé. Bonne journée, -
fonction mise en garde sur sirène intérieur Somfy Protect défectueux sur alarme neuve
J’ai installé une alarme Somfy Protect mais la sirène ne fonctionne pas totalement, la fonction sirène à pleine puissance est fonctionnelle mais la fonction mise en garde elle...Bonjour Victorien, Pouvez-vous supprimer/réinstaller votre sirène avec une pile neuve et m'indiquer si le problème persiste? Si cela n'aboutit pas merci de revenir vers...
