Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra indisponible dans l'application Somfy Protect
Bonjour. 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. Pas de problème particulier pour le premier propriétaire. Pour le second, avec un téléphone...Bonjour Maurice,Avez-vous suivi les recommandations du document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Bonne journée, -
Camera somfy outdoor?
Bonjour je vous constate pour camera outdoor qui ne transmets plus le direct vous n’avez pas trouvez la solution Adresse macc 0076B1073615 il faut que je vous la renvoie...Bonjour Philippe,Je constate en regardant votre installation que votre caméra nommée "camera arrière" est en attente de mise à jour, si c'est celle-ci qui pose problème?A priori... -
Sirènes muettes ?
Bonjour,j'ai une alarme somfy protect home alarme acheté fin novembre 2019 et depuis je suis toujours ennuyée déjà les badges ne fonctionnaient pas ,ils m'ont été changé. J'ai...Monique, Pouvez-vous simuler une intrusion et laisser l'alarme plus de 15 secondes si elle a réglé une pré alarme? Bonne journée, -
Compatibilité myfox home alarme et détecteurs somfy
Bonjour. Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B. pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne...Remi, Lancer un SAV à leurs adresses ? Pouvez-vous être plus précis ? Bonne journée, -
impossible de desarmer l'alarme suite à un déménagement
Bonjour je n'arrive pas à désarmer mon alarme suite à un déménagement, pouvez-vous m'aider ? Merci, bonne journéeBonjour Maxime, Votre système à été désarmé. Bonne journée, -
badge fonctionne 1 fois sur 3 ?
Bonjour je viens d'acheter une alarme somfy, sur les 3 badges achetés, 1 badge ne fonctionne pas correctement. J'ai changé la pile, je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs...Bonjour Pascal,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la procédure... -
Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges
Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...Bonjour Maxime, HJ, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Echec installation intelli-tag
Bonjour, Au moment ou on me demande d'enlever la languette et remettre les piles, je fais le nécessaire mais ça tourne puis indique echec lors de l’installation... Que faire ?Bonjour à vous,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?A savoir que lors d'une ré installation cela... -
Impossible de voir ledirectsur la caméra
Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct. Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite...Bonjour à vous,Avez-vous suivi les instructions données sur le lien suivant ? FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Pouvez-vous essayer... -
alarme sonore?
bonjour, comment désactiver l'alarme lors de travaux dans la maisonBonjour Francis, Vous pouvez désactiver l'auto-protection pour éviter que la sirène se déclenche en cas de vibrations en allant sur votre menu, mes équipements, sirène...
