Bonjour.
Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B.
pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne...
Bonjour
je viens d'acheter une alarme somfy, sur les 3 badges achetés, 1 badge ne fonctionne pas correctement. J'ai changé la pile, je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs...
Bonjour Pascal,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la procédure...
Bonjour
j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution.
J'ai deja du remettre 3 des capot...
Bonjour Maxime, HJ,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Au moment ou on me demande d'enlever la languette et remettre les piles, je fais le nécessaire mais ça tourne puis indique echec lors de l’installation...
Que faire ?
Bonjour à vous,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?A savoir que lors d'une ré installation cela...
Bonjour il est impossible de voir la vidéo en direct.
Jai totalement desinstaler la Somfy onepuisreinstaler
Lecture en direct possible seule fois puis impossible par la suite...
Bonjour à vous,Avez-vous suivi les instructions données sur le lien suivant ? FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Pouvez-vous essayer...
Bonjour Francis,
Vous pouvez désactiver l'auto-protection pour éviter que la sirène se déclenche en cas de vibrations en allant sur votre menu, mes équipements, sirène...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible).
Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
Bonjour Nicolas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour, tout est dit dans le titre mais visiblement je ne suis pas un cas isolé. Mon installation a fonctionné parfaitement depuis 3 ans jusqu'à ce que le système me demande de...
Bonjour Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
ca fait 1 semaine que j'essaye d'installer, en vain, une alarme somfy. La semaine dernière c'était impossible à cause de la mise à jour du link qui ne s'effectuait pas...
Bonjour Pascal,Nous avons fait plusieurs FAQ qui explique le fonctionnement du Link en cas de coupure et autres, veuillez prendre le temps de les consulter attentivement :FAQ...