Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Bonjour Didier, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Vous allez recevoir directement chez vous un nouveau câble d'alimentation pour votre Somfy One...
-
Link ne s'allume pas et émet un petit bruit de sifflement
Bonjour, il y a plusieurs jours le link avait perdu la connexion wifi. Le fait de le débrancher et rebrancher avait résolu le souci. Il y a deux jours il a de nouveau perdu la...Bonjour François,Je constate que votre Link est en attente de mise à jour, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi afin que celui-ci se reconnecte :FAQ Somfy Protect... -
Badges home alarm
Bonjour, J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp. Merci bonne...Léonce, Je n'ai pas reçu vos coordonnées, je me permets de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée, -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Nicolas, Votre Link remonte toujours partiellement. Il faut impérativement suivre la procédure envoyé ci-dessus en respectant les pré requis indiqué. Pouvez-vous m'envoyer... -
Problème capots Intelitag !
Bonjour, j'ai dû changer les piles de 2 de mes Intelitag, hors malgré ma délicatesse à retirer et remettre les capots, les encoches se sont cassés !!! Du coup sur un de mes...Bonjour Paul, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Somfy one + bloqué voyant bleu
Bonjour ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et J’ai testé le RESET les 2 methodes le SETUP 10/12 et également ces opérations en débranchant la caméra etc... La...Bonjour Damien, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
changement de code wi fi
bonjour, j'ai été contrainte de changer mon code Wi fi de ma box orange. depuis ce jour, j'essaie de faire mon changement de wifi via mon smartphone pour ma camera Somfy...Bonjour Emmanuelle,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Link bloqué suite déménagement
Bonjour, Suite à mon déménagement et changement de wifi, je ne peux plus mettre en service mes équipements Somfy. Ils sont restés sur alarme activée et donc je ne peux pas...Bonjour Richard, Désolé pour le délais de traitement de votre demande. Je viens de désynchroniser votre système vous pouvez procéder au changement de réseau wifi de votre... -
Alarme bloqué mode Nuit suite a changement Box
Bonjour, Mes appareils ne sont plus synchroniser , suite un a changement de wifi. Il m’est impossible de le changer car l’alarme est sur le mode nuit. Elle ne veut plus...Geoffrey,Je viens de vous apporter une réponse sur le post ci-dessous :Alarme bloquée mode nuit avec link déconnecté et impossible de reconnecter au wifi?Bonne journée, -
Alarme bloquée mode nuit avec link déconnecté et impossible de reconnecter au wifi?
Bonjour, j'ai vu plusieurs questions identiques et apparemment somfy est obligé d'enlever le mode nuit à distance car comme les autres utilisateurs, j'ai essayé 10 fois de...Bonjour Geoffrey, Je viens de désynchroniser votre alarme. Vous pouvez désormais procéder au changement de réseau wifi de votre Link. Bonne journée,
