Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinstallation caméra Myfox intérieure impossible ?
Bonjour Ma caméra avait été changée en décembre 2017. Elle s'est déconnectée, reconnexion impossible donc désinstallation et maintenant impossible de la réinstaller. Le voyant...Eric, Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de la connexion ? Il faut bien répondre sur cette page. Bonne journée, -
Alarme intempestive SOMFY OUTDOOR CAMERA
Etant equipé de la camera outdoor depuis le 18.02.19 (cmde#700136784), cela fait deux fois en une semaine que l'alarme de la camera se declenche toute seule. Vendredi de la...Rémi,Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous :Somfy outdoor alarme déclenchée sans notifications?Bonne journée, -
Somfy outdoor alarme déclenchée sans notifications?
Bonjour Ce matin tot la sirène de ma caméra outdoor s’est déclenchée sans aucune raison et sans aucune notification sur l’application ou par e-mail. J’ai pu l’arrêter en...Bonjour Rémi, La sirène intégrée à votre caméra extérieure est sensible aux vibrations (camion, avion ... etc). Nous pouvons baisser la sensibilité de la sirène de votre... -
Caches badges Somfy Home Protect perdus
Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey ClavelBonjour Thibault, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Ce link est déjà installé sur un autre compte
Suite à un changement de box, nous avons voulu changer le wifi et depuis ce message s'affiche. nous avons suivi pas à pas les vidéos, rien ne fait . Pouvez vous m'aider...Bonjour Gilberte,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Le son de mise en garde est faible
Bonjour, J’ai installé mon alarme Somfy protect jeudi et fonctionnait bien jusqu’à ce jour, Ma sirène intérieur émet dès sons très faible à peine inaudible depuis hier...Maxime, Pouvez-vous me faire une vidéo du son émis par votre sirène? Bonne journée, -
Intellitag non détecté après changement de pile
Bonjour, j'ai dû remplacer la pile d'un de mes Intellitag, hors depuis il n'est plsu du tout reconnu ! J'ai tenté de le supprimer de de l'installer à nouveau, mais rien à faire...Bonjour Paul,Pouvez-vous rapprocher votre Link un maximum de l'endroit ou vous souhaitez installer votre intellitag? A savoir que le Link possède une batterie secours vous... -
Sirènes muettes ?
Bonjour,j'ai une alarme somfy protect home alarme acheté fin novembre 2019 et depuis je suis toujours ennuyée déjà les badges ne fonctionnaient pas ,ils m'ont été changé. J'ai...Monique,J'ai bien reçu l'adresse MAC de votre Link. Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link afin que le Link se réinitialise et le reconnecter sur votre... -
Salim, Votre demande auprès du service concerné à bien été pris en compte. Bonne journée,
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Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Nicolas, Le faite d'avoir changé de fournisseur internet n'engendre en rien la dysfonctionnement de votre caméra. Il faut suivre la procédure que je vous ai envoyé...
