Bonjour,
Je possède une alarme Somfy depuis environ 5 mois.
L'un des intelleitags (toujours le même) déclenche l'alarme a n'importe quel moment.
Ainsi il a déclenché...
Bonjour Mathilde,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
Bonjour en plus de la tahoma j'ai installe une camera outdoor ainsi que la sirene exterieure avec flash. En cas de détection mes volets se ferment des lumières s'allument et la...
Arnaud,
Il n'y à pas de sirène extérieure dans votre installation Somfy Protect (vous pouvez le constater en vous rendant dans "mes équipements"), c'est pour cela qu'il n'est...
Bonjour,
Lors du premier déballage de l'alarme, j'ai pu installer le link, les badges et la sirène intérieure.
Mais l'alarme ne s'activait jamais. A chaque fois, elle se...
Mes capots d intelitag ont les pâtes de fixation casses (casse lors du changement de piles )pouvez vous me dire ou puis je en acheter de nouveau , il m en.faudrait 4 ppeut-être...
Bonjour Jeremy,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je...
Bonjour Orel,
Votre sirène extérieure est sensible aux vibrations (moto, camion... etc). Je viens de faire la demande au service concerné afin de baisser la sensibilité...
En étant présent à la maison, et malgré la désactivation du système de sécurité, j'aimerais pouvoir laisser une caméra extérieure enregistrer ce qu'il se passe en continu ou...
Bonjour, un voisin habitant à 250m vient (sur mes conseils ;)) de s'équiper en Somfy Protect.
Je lui ai demandé de lancer le Somfy Around et chez lui cela fonctionne bien (...
Bonsoir
Mon alarme a commencé à se déclencher mais pour éviter de réveiller les enfants je l’ai coupé avant que la sirène se mette vraiment en route
Pas de trace d’effraction...
Bonjour, je vous avais contacté il y a plusieurs mois pour le soucis des capots de badges.
Je vois qu'il en existe des nouveaux. Serait il possible de les obtenir ?
Carole,
L'envoi de 4 badges à bien été pris en compte. En vu de la situation actuelle, veuillez nous excuser du temps de livraison qui est de 15 jours.
Bonne journée...