Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor.
Problème les caméras ne...
Bonjour Louis,
Pouvez-vous faire un test en configurant un intellitag en déclenchement immédiat et m'indiquer si cela déclenche la sirène de vos caméras ?
Si vous arrêtez...
Bonjour,
Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La...
Bonjour Gauthier,
La caméra extérieure est sensible aux vibrations. Le message "caméra déplacée" indique qu'elle à subi de fortes vibrations, nous pouvons baisser la...
Bonjour
Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois.
Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...
Frédéric,
Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème.
Aujourd’hui, je viens de relancer votre ticket.
Je ne manquerai pas de vous tenir...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Joël,
Nos équipes ont identifiés un problème lié au logiciel que nous utilisons pour le traitement des vidéos.
Nous travaillons actuellement sur le remplacement de ce...
bonjour
une de mes cameras extérieures s'est déclenchée pas moins de 19 fois cette nuit, a cause de la pluie qui était forte. comment est ce possible, a part la pluie, je ne...
Annick,Veuillez également suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?Si vous souhaitez un...
Bonjour a tous, je souhaiterai faire l'acquisition d'une ou pllusieurs Caméras OUTDOOR. J'ai vu que cette Caméra disposait d'une sirene. Mon domicile es déja équipé d'une Alarme...
Bonjour
j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement "
Et depuis plus rien cela me l'avais déja...
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
David,
Vous constaterez sur l'historique de votre alarme en allant sur l'onglet à côté des trois petits points, que ce qui a déclenché la sirène et donc appelé le service de...
Bonjour,
je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De...