Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badges NOTIFICATIONS fantaisistes.
Bonjour Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois. Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...Frédéric, Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème. Aujourd’hui, je viens de relancer votre ticket. Je ne manquerai pas de vous tenir... -
camera indoor lecture vidéo impossible ?
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...Joël, Nos équipes ont identifiés un problème lié au logiciel que nous utilisons pour le traitement des vidéos. Nous travaillons actuellement sur le remplacement de ce... -
sensibilité caméra extérieure?
bonjour une de mes cameras extérieures s'est déclenchée pas moins de 19 fois cette nuit, a cause de la pluie qui était forte. comment est ce possible, a part la pluie, je ne...Annick,Veuillez également suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?Si vous souhaitez un... -
Camera SOMFY OUTDOOR avec Alarme HOME
Bonjour a tous, je souhaiterai faire l'acquisition d'une ou pllusieurs Caméras OUTDOOR. J'ai vu que cette Caméra disposait d'une sirene. Mon domicile es déja équipé d'une Alarme...Stéphane, Le ticket à bien été ouvert dès que j'ai un retour, je reviens vers vous. Bonne journée, -
plus de connection avec ma camera somfy outdoor
Bonjour j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement " Et depuis plus rien cela me l'avais déja...Gilles, Je constate que votre caméra est bien connectée, pouvez-vous m'indiquer si vous avez réussi l'installation de la caméra? Bonne journée, -
Déclenchement alarme somfy home
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...David, Vous constaterez sur l'historique de votre alarme en allant sur l'onglet à côté des trois petits points, que ce qui a déclenché la sirène et donc appelé le service de... -
batterie du link HS?
Bonjour, je profite du confinement pour vérifier mon installation. Je m'aperçois que lorsque je debranche mon link, l'autonomie de celui-ci est d'à peine 20 seconde... De...Remy, Je vous ai envoyé un mail, veuillez vérifier vos spams ainsi que vos courriers indésirables. Bonne journée, -
camera indoor lecture vidéo impossible ?
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...Bonjour Joël, J'ai bien transféré votre demande au service concerné. Le sujet reste ouvert et lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir je ne manquerai pas de... -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour à vous, Pouvez-vous m'envoyer des photos de l'emplacement de vos intellitags? Un ticket sera ouvert auprès de notre service développement qualité pour essayer... -
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active. A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. Ça fait...Karim, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée,
