Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Demande D’Adhésif ?
L’intelliTAG est tomber et depuis ne tiens plus Nous voudrions de nouveaux adhésifs Somfy Comment puis-je procéder pour avoir cela ? MerciBonjour Emma, Vous pouvez retrouver des adhésifs auprès de grande surface de bricolage, il s'agit d'adhésif double face. Bonne journée, -
Camera intérieure ne fonctionne plus
Bonjour, J ai installer ma camera intérieure aujourd’hui même. Elle a fonctionné le temps des essais et j ai été obligée de la débrancher une minute. L’installation était...Nath, Est-ce possible de tester sur une autre alimentation, directement sur un ordinateur ? Si cela vient de votre alimentation je ferais le nécessaire pour vous en... -
Impossible de ré associer mon badge ?
Bonjour, depuis quelques jours mon badge clignote de façon aléatoire. Depuis hier il n'est plus reconnu par le one+, je l'ai supprimé puis tenté de ré installer en suivant la...Bonjour Cedric,Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de votre Somfy One Plus :Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?Si cela n'aboutit toujours pas je... -
Caméra outdoor ne déclenche pas la sirène
Bonjour, Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée. Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...Bonjour Franck, Avez-vous fait un test directement sur l'application Somfy Protect ? Veuillez désinstaller réinstaller l'application refaire un test de déclenchement en... -
BADGE plus détecté ?
Bonjour, Depuis 1 semaine mes 4 badges ne sont plus détectés. Impossible d'activer ou désactiver l'alarme. J'ai supprimé un badge pour le réinstaller : réinstallation impossible...Bonjour David, Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou... -
Sirène Somfy Outdoor Camera avec IFTTT
Bonjour, Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT. Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...Bonjour Remi, Je vous informe que nos équipes travaillent sur un déploiement d'un correctif pour améliorer la stabilité de la connexion entre l'application Somfy Protect... -
Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement
Bonjour, J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...Bonjour Christophe,Quand je regarde votre installation je vois que vous êtes plusieurs à vous connecter sur la même adresse mail.Il faut que chaque utilisateur se connecte sur... -
Somfy Protect : Echec réinstallation caméra et absence de bruit de sirène quand détection ?
Bonjour, Suite problème communication avec caméra indoor, je l'ai supprimée et je n'arrive pas à la réinstaller ( j'arrive bien au clignotement bleu et à la lecture du...Bonjour Bernard, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour... -
Pourquoi ma outdoor caméra détecte mon chat et déclenche mon alarme alors que la détection est réglé sur minimum?
Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...Bonjour Quentin, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service concerné afin d'indiquer que vous êtes en attente de cette nouvelle fonctionnalité. Bonne journée, -
Problème re-installation Indoor Camera
Bonjour, Il y a plus d'un an, nous avions eu une coupure de courant de 2 jours. Après rétablissement, j'avais constaté que ma camera indoor (Myfox) n'était plus reconnue. Je...Bonjour Florine, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Avez-vous essayé les indications que j'ai indiqué ci-dessus à Christophe? Bonne journée,
