Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je suis en train d'installer mon pack Home Alarm et je rencontre un dysfonctionnement majeur avec les IntelliTAG.
Je parviens correctement à les enregistrer et à les...
Bonjour Pierre,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi sur votre Link? Afin qu'il puisse se resynchroniser sur notre serveur.Comment changer le réseau WiFi du Link ?Ainsi...
bonjour,
depuis mi janvier, ma caméra somfy indoor ne fonctionne plus. elle ce deconectait régulièrement et d'un seul coup plus rien et voyant vert fixe.
ce qui m'enerve le...
bonjour
je viens d' installer mon pack Somfy Protect, et j' ai 2 questions relatives à la caméra :
- je n' arrive pas à griser les zones que je souhaite éviter
- et question...
Bonjour Denis,Veuillez suivre la procédure ci-dessous et m'indiquer à qu'elle étape exactement cela ne fonctionne pas :Comment configurer la détection de mouvement sélective...
Bonjour,
Je possède 3 badges pour Alarme Home Protect. Le premier marche très bien. Le deuxième marchait très bien jusqu'à il y a peu et me demande en permanence de changer de...
Od,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires.
Durant...
Bonjour Patrick,
Nous n'avons pas de remonté concernant des problèmes de version d'application et nous ne fournissons pas des anciennes versions d'intelliTAG sur nos pack...
Le link ce déconnecte à plusieurs reprise du resaux i ternet, pourtant celui ci est a cote de la box .
Le link ne ce reconnecte pas. Ce qui est impossible de déconnecter...
Kentino,
Non il faut pas changer d'adresse IP, veuillez attribuer une adresse IP fixe à l'adresse MAC du Link depuis votre interface internet.
Bonne journée,
Bonjour,
depuis plusieurs jours j'essayes d'installer le link sur mon routeur ASUS.
Impossible de le connecter sur le cloud.
Dans le logs je vois ce genre de message qui se...
Alfredo,
Pouvez-vous désactiver le pare feu ou le baisser ?
Avez-vous essayé de fixer une adresse IP au Link ? Il s'agit d'une manipulation utilisée souvent sur nos...
Bonjour,
Ma sirène intérieure ne sonne pas lors d’une intrusion. Pourtant tout est ok : notifications, test sirène tout fonctionne.
Et je reçois bien un mail ou sms disant...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une alarme sans fil Somfy Home que j'ai pu installer sans problème. J'ai dû changer ma clé WIFI. Depuis, la caméra n'a jamais fonctionné. Je l'ai désinstallée et...