Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai acheté un pack Home Alarm Vidéo Plus chez Castorama: le vendeur m'a parlé d'un code avantage pour le 1er mois de télésurveillance, je n'ai rien trouvé dans le...
Bonjour à tous,
Je suis nouveau possesseur d’une somfy home Alarm avec la caméra intérieur.
Je suis actuellement en phase de test pour régler mon alarme au mieux selon mes...
FX,
Pouvez-vous nous fournir des captures d'écran de quand les caméras ne sont pas visualisable et de nous fournir la date et l'heure des enregistrement en question...
La connexion de secours est indisponible. Je suis dans l’hyper centre d’une grande ville. Je possède une autre installation one + a quelques rues de chez moi et tout fonctionne...
Christophe,Il est stipulé très clairement que ce sont des informations "indicatives" liés à un emplacement donné . Les informations exactes qui sont communiquées sont les...
Bonjour à tous, est-ce qu'il y a une explication au nombre du bip de la sirène extérieur? Au départ il y avait un bip, maintenant j'en ai 3.
Bien à vous,
Adam
Adam,
Pouvez-vous nous envoyer une vidéo illustrative du comportement de la sirène ?
L'idéal serait de détailler suite à quelles actions la sirène extérieure émet ces...
Bonjour,
Depuis quelques temps mes applet IFTTT fonctionnant avec somfy protect, dans le sens IFTTT Somfy protect ne fonctionnent plus, je n’ai même pas de message d’erreur...
Bonjour,
j'ai plusieurs soucis sur mon alarme Somfy Home Alarm, que j'ai installé il y a 8 mois.L'alarme à fonctionné convenablement pendant 5 mois.
Depuis 3 mois elle se...
Guillaume,
La sensibilité de votre sirène à été baissée.
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne...
Bonjour,
J'ai installé il y 3 mois mon alarme Somfy Home Alarm. L'alarme a été installée sans problème et à fonctionné pendant plusieurs semaines. Mon link s'est déconnecté...
Bonjour,
J'ai des soucis de déclenchements quotidien de mes Intellitag depuis la mise en place de l’alarme, il y a un peu plus de deux semaines.
Sur les 7 capteurs, 4 se...
Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour.
Malgré l activation de la désactivation automatique dans les paramètres (lorsque je rentre a mon domicile,bien enregistré en tant que tel), la désactivation ne s'est...
Bonjour Seb,
Quand je regarde votre installation je ne vois pas d'intellitag configuré en tant que porte d'entrée.
Pouvez-vous me faire une capture écran de l'intellitag...