Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
La plupart des mes capots d'intellitag sont défectueux, ils n'appuient plus sur le contacteur d'ouverture de capot.
D'ailleurs quand j'appuie sur le capot et le...
Bonjour,
Je viens d’acheter et installer une alarme SOMFY Home, acheter chez LM.
J’ai eu beaucoup de mal à installer le link ...ça commencait bien! J’ai reseté plusieurs...
Sébastien,
Avez-vous effectué les recommandations dans mon dernier post ?
Notamment de rapprocher le Link de votre box et de lui attribuer une adresse IP fixe et un autre...
Bonjour,
Nous avons déjà perdu 2 caches-pile sur nos badges, pouvez-vous nous indiquer comment s'en procurer et comment faire pour éviter qu'ils glissent tous seuls.
Merci...
Bonjour Thierry,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
J'ai fait l'acquisition Somfy Home Alarm au mois de juin 2019. Puis j'ai acheté une 3eme télécommande sur Amazon quelques jours plus tard. Malheureusement sur toutes ces...
Bonjour Farid,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Je ne parviens pas à finaliser l'installation de ma camera indoor avec l'adresse mac suivante :
b0411d2a3c6d agje
Tout se déroule correctement, mais à la fin c'est...
Bonjour, j'ai installée une caméra Somfy outdoor. Après avoir scanné le code QR on me répond systématiquement qu'il y a une erreur et qu'il est impossible de l'enregistrer sur...
Nathalie,
Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, veuillez recommencer en ayant au préalable vérifier les points suivant :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz...
Bonjour Pascal,
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
–...
Bonjour,
Je possède deux caméras, une indoor qui fonctionne très bien et une outdoor qui me pose problème, depuis 1 jours impossible de lire la vidéo, elle fonctionne une...
Bonjour, j'ai une alarme Somfy home alarm depuis quelques mois sans le moindre soucis. Cependant depuis le début d'année, je rencontre un problème avec mes deux badges, lorsque...
Bonjour Sébastien et Nicolas,
Sébastien : Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des...