Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Cache pile badge perdu sur 2 badges
Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...Bonjour André et Pierrick, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en... -
Home Alarm, déclenchements ntempestifs camera et intellitag?
Bonjour Ayant installé un system home alarm la semaine derniere chez moi (suite cambriolage), je rencontre aujourd'hui quelques difficultés et déclenchements intempestifs...Bonjour Gaetan, Je me permets de vous donner des informations complémentaires concernant les déclenchements intempestifs de votre caméra intérieure, à savoir que vous avez... -
Camera Lecture vidéo impossible
Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...Bonjour Fouzi, Avez-vous essayé en baissant la qualité vidéo de votre caméra et de passer en SD? Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre caméra est la... -
Problème key fob
Bonjour, J’ai acquis une alarme Somfy home en décembre 2019 avec 4 badges. C’est réellement la galère avec 3 des 4 badges qui s’ouvrent sans cesse et nous perdons sans...Bonjour Laurent, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
caméra indisponible de la ONE?
Bonjour, depuis mon achat de la ONE, tout fonctionnait normalement. Mais aujourd'hui sur mon téléphone ( WIKO) je ne peux plus regarder en direct mon intérieur via la ONE...Bonjour Joel,Je vous laisse consulter le document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Bonne journée, -
caméra à déclenchement intempestif
Dès la mise en route totale de l'alarme par badge ou application somfy, 10 secondes après elle se déclenche "Mouvement détecté dans votre cuisine". L'alarme est déclenchée par...Stéphane, Il a dû y avoir une erreur lors de l'envoi de votre vidéo, car je n'ai rien reçu. Bonne journée, -
Pas de SMS somfy one
Bonjour J'ai une somfy one réglé en déclenchement sirène immédiat. Tout fonctionne ainsi que les notification m@il. J'ai rajouté ce matin mon numéro de tel (en même temps que...Bonjour Lionel, Avez-vous fait un test en laissant sonner 2 minutes votre sirène ? Cette situation peut se produire ponctuellement lorsque la plate-forme d'envoi à des... -
Lenteur caméra - quand changez vous les serveurs?
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'utilise vos caméras, et l'expérience est aussi bonne que si j'avais acheté des caméras chinoises sur Wish. Je passe sur le fait que...Bonjour Jean Yves, Un ticket concernant votre attente sur cette fonctionnalité à été ouvert. Bonne journée, -
Ajout sirene interieur complementaire.?
Bonjour est t il possible d'ajouter une sirene identique au systeme home alarm protect . Ce qui ferai 2 int et 1 ext que je trouve faiblarde...merciBonjour Jacques,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre Link, afin qu'il se resynchronise?Ainsi me confirmer qu'il s'agit bien de la sirène intérieure Somfy...
