Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Eric,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Nous avons déjà perdu 2 caches-pile sur nos badges, pouvez-vous nous indiquer comment s'en procurer et comment faire pour éviter qu'ils glissent tous seuls.
Merci...
Bonjour Sophie,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Mouzaffar,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Guillaume,
Toutes les notifications sont systématiquement envoyées depuis notre Cloud de manière instantanée. La bonne réception de ces notifications push dépendra...
Les couvercles de telecommande se déboitent trop facilement, dans la poche ou suite à une chute au sol du porte clés.
En fait il n'y a pas de système de verrouillage du...
Bonjour Georges et Julien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en...
Bonjour,
les capots des badges HOME ALARM ne tiennent pas. J'en ai perdu 2. Avez-vous une solution à me proposer?
Avez-vous prévu un nouveau modèle non "défectueux"?
Bonjour Manuel,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
j'ai un problème avec un des capteurs intellitag qui déclenche l'alarme alors que la fenêtres n'est pas ouverte.
j'ai essayé de croiser avec un autre fonctionnel et...
Bonjour Pierre-Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à tous,
Récemment propriétaire d'une maison en milieu urbain et désireux de l'équiper d'une alarme.
La solution Home protect semble correspondre a mon besoin.
Par...
Bonjour Fred,
L'IntelliTAG doit être éloigné de masses métalliques, champs magnétiques et panneaux électriques pour permettre une bonne communication radio avec le Link ou la...
Bonjour,
J'ai installé il y 3 mois mon alarme Somfy Home Alarm. L'alarme a été installée sans problème et à fonctionné pendant plusieurs semaines. Mon link s'est déconnecté...
Bonjour Vanessa,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un...