Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Configuration du mode nuit ne fonctionne pas sur Somfy Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Advanced à mon domicile mais je ne peux pas configurer le mode nuit. Quand je vais dans "réglage" avec mon Samsung Galaxy S22 et...Bonjour Aymeric, Je vous remercie pour la précision. Un ticket a été ouvert auprès de notre service développement. Je reviens vers vous dès que j'obtiens plus d'informations... -
Problème déclenchement intempestif détecteur de fumée
Bonjour, Je possède le système d'alarme One + avec quelques "capteurs" dont 2 détecteurs de fumée qui n'ont même pas 6 mois. Je rencontre un problématique avec l'un d'entre...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 57 / 100
- points
Bonjour Thiebaut, Je ne retrouve pas de capteur de fumée sur votre compte. Je vais vous envoyer un message privé afin d'obtenir des informations confidentielles. N'hésitez à... -
Problème déclenchement intempestif détecteur de fumée
Bonjour, Je possède le système d'alarme One + avec quelques "capteurs" dont 2 détecteurs de fumée qui n'ont même pas 6 mois. Je rencontre un problématique avec l'un d'entre...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 57 / 100
- points
Bonjour Cédric, Pouvez-vous essayer de rétablir la connexion entre votre capteur de fumée et votre centrale d'alarme en le supprimant et en le réassociant s'il vous plaît... -
Serveur indisponible Somfy Home
Bonjour, Impossible depuis deux jyde me connecter a l'application, j'ai le message serveur indisponible réessayer plus tard ! Pas génial pour un système d'alarme 24h00...Bonjour Kerhun, Comme indiqué sur mon précédent message, nous ne rencontrons pas de défaut serveur sur Somfy Protect de notre côté. Je vous invite à supprimer/réinstaller... -
Indoor caméra led bleue fixe impossible de réinitialiser
Bonjour, Impossible de réinitialiser une cam déjà ajoutée et supprimée de l'installation, je souhaiterais la réinstaller et j'ai led bleue fixe, impossible de réinitialiser...Bonjour Thomas, Pouvez-vous la débrancher électriquement 15s et, au moment de la rebrancher, il faudrait tout de suite la réinitialiser 20s. Ainsi poursuivre les étapes... -
Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy
Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...Stéphane, Il faut faire un off depuis le clavier. Concernant les caméras c'est uniquement depuis l'application. Les piles LR20 sont nécessaire pour la connexion avec... -
Comment modifier le mail du compte Somfy suite changement utilisateur?
Bonjour, Suite séparation, je souhaiterai changer le mail ayant permis la création du compte Somfy permettant de gérer l'alarme de notre domicile afin de poursuivre son...Bonjour C. Il faut supprimer le Link dans la partie mes équipements et reprendre toute l’installation sur le bon mail. Bonne journée, -
Relais radio non reconnu ?
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs de ce forum, mon relais radio (ver 1.3.0), bien qu'identifié par ma centrale Link Advanced (ver 3.4.0), ne change rien à l'intensité du...Richard, Après consultation des documents fournis, nous constatons la présence d'un cadre en verre et également de ce qui ressemble à un miroir (à gauche sur la photo) dans... -
Pourquoi mon alarme a été désactivée sans intervention de ma communauté?
Bonjour, Aujourd'hui 20/07/2020 j'ai reçu 2 notifications à 11:07:57 'L'alarme a été désactivée', sans précision de l'auteur ni de la cause de cette désactivation...Alex, Merci pour votre retour rapide, je vais informé le service développement. Bonne journée, -
Badge avec Somfy Protect
Bonjour, Dans Somfy Protect j'ai normalement 2 utilisateurs et maintenant il en reste que 1 j'ai peut être fait une erreur de manipulation ! Comment je peux remettre le 2...Bonjour Emilie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
