Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Déclenchement Alarme caméra outoor
Bonjour, Cela fait 2 matins que mes alarmes de caméras outdoors se déclenchent pour cause de "déplacement" alors que ce n'est pas le cas et qu'il n'y pas de vent. Possible...Alexandre, Je vous confirme que la sensibilité de votre sirène à bien été baissée. Bonne journée, -
Link ne fonctionne plus sans changement
Bonjour, mon link s'est mis à clignotter et depuis il ne fonctionne plus, alors qu'aucune modification n'a été apportée à mon instalation: box internet identique, pas de coupure...Bonjour Roland, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un... -
caméra à déclenchement intempestif
Dès la mise en route totale de l'alarme par badge ou application somfy, 10 secondes après elle se déclenche "Mouvement détecté dans votre cuisine". L'alarme est déclenchée par...Bonjour Stéphane, Avez-vous enregistré la vidéo de détection? Il serait intéressant de nous l'envoyer afin qu'on puisse l'analyser. Bonne journée, -
Déclanchement sans raison apparente d'un intellitag de maSomfy Home Alarme ?
Bonjour, J’ai installé une alarme « Somfy Home Alarme » en novembre 2017, jusque-là tout a bien fonctionné, mais depuis quelque temps l’intellitag de ma porte d’entrée fait...Bonjour Benoit, Pouvez-vous effectuer le test que j'ai indiqué à Daniel, ci-dessus? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif, système défectueux ?
Bonjour, J'ai installé une alarme somfy home protect il y a 1 mois, et j'ai déjà eu 2 déclenchements intempestifs de l'alarme où le système me signale à chaque fois qu'un...Bonjour Mathieu, Si c'est toujours le même détecteur qui se déclenche intempestivement, pouvez-vous l'inverser avec un autre qui fonctionne correctement ? Afin qu'on puisse... -
notifications sms sur 2 portables home alarm XL?
bonjour , je viens d'installer le systeme home alarm XL à mon domicile . j'ai connecté 2 badges propriétaires à l'alarme mais les notifications d'alarme ou de mise en route de...Bonjour Caroline,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Bonne journée, -
capot badge Key Fob
Bonjour, Le capot du badge c'est détaché et je ne le trouve plus.... Puis je en recevoir un autre ? CordialementBonjour Antoine, Afin de vous apporter une solution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Ou acheter un capot de badge somfy protect référence 2401489 ?
Bonjour, nous avons perdu 2 caches ou capot de nos badges de désactivation mains libres somfy protect référence 2401489. Ou puis je en trouver ou en acheter ? Merci de votre...Bonjour Davy, Afin de vous apporter une solution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Link non detecté, ne clignotte pas ?
Bonjour, j essaie d installer un link offert pas une amie. Quand j essaie de le detecter, la lumiere ne clignotte pas mais reste allumé quel que soit le link (en ai 2). Que...Bonjour Luis,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
