Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sensibilité auto protection sirene exterieure

Bonjour,
Pourriez-vous baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? Elle est solidement fixée mais se déclenche de façon intempestive ( " sirène déplacée" )
Je n'ai pas la possibilité de la fixer à un autre endroit.
Cordialement

Mon adresse Mac:
BU0111007A3

Anne
Anne

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Anne,

    Il manque un chiffre sur l'adresse MAC que vous avez communiqué.

    Bonne journée,

    Anne
    Anne

    Anne

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    Bonjour Maud,
    Effectivement j'ai oublié le dernier chiffre : 6
    BU0111007A36.
    Bonne soirée
    Anne

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Anne,

    Nous avons baisséla sensibilité de votre sirène.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bonjour Maud,

    Suite au déclenchement de ma sirène extérieure par une moto, pouvez vous baisser d'un cran la sensibilité de ma sirène extérieure ?

    Merci

    Rémi.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Remi,

    Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Merci encore une fois.

    Rémi

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bonjour, suite au déclencehement par une moto en soirée, est'il possible de baisser une nouvelle fois d'un cran la sensibilité de ma sirène extérieure ?

    Merci

    Rémi.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Remi,

    Nous ne pouvons pas baisser d'avantage la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Quelles solutions sont envisageable ? Ma sirène est perchée à 7m de haut. Est'il possible de déclencher la sirène seulement 5 secondes pour faire peur en cas de réel déplacement de la sirène ? et si la sirène se déplace encore 5 secondes plus tard, déclencher la sirène pendant 3 min ... ?
    Merci

    Rémi.

    Bonjour Remi,

    Votre besoin n'est pas possible, la seule solution sera la désactivation complète de l'auto-protection.

    Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de l'installation de cette Sirène ?

    Bonne journée,

    Remi
    Remi

    Remi

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    Bonjour Thomas,

    la sirène est perchée à 8m de haut. Elle se déclenche toujours à cause de la même moto !
    J'ai pour le moment désactivé la protection...
    Merci pour votre aide.
    Rémi.

    PS voici la photo.

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