Bonjour, Je désespère face au manque de fiabilité de la Somfy One (b0f1ec0c7394 version 2.1.7):
aujourd'hui 17/10/2019 à 11h46 en plein enregistrement d'une alarme la camera a...
Bonjour Françoise,
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en...
Bonjour Elodie,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de mes 2 badges. Il y a visiblement un problème de conception sur ce produit pour lequel le capot n’a jamais bien tenu...
Bonjour Ol8vier,
Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la...
Bonjour,
j ai le Problème avec 2 Badges Somfy Home Protect.
Message sur mon application CHANGEZ LA PILE.
J'ai Changer les piles.
J'ai fais toutes les manipulations que j'ai...
Bonjour,
J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines.
Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme...
Bonjour Paul,
Il faut impérativement que votre épouse se connecte sur l'application avec son adresse mail et non la votre, sinon cela entraîne un dysfonctionnement au niveau...
Bonjour
j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect
Dans la liste des équipements pour Home Alarm,
la sirène extérieure et les détecteurs de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra intérieure somfy (myfox).
Je viens d'en installer une seconde, cela a pourtant bien fonctionné.
J'arrive à la dernière...
Bonjour Adrien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Nous ne faisons pas de réparation sur les caméras...
Bonjour, pour la caméra j’ai du désactiver le détecteur de mouvement car même au moins sensible mon chaton et détecté et pareille pour le détecteur de mouvement même sur plus de...
Bonjour Frederic,
Le détecteur de mouvements est conçu de la façon suivante afin de ne pas détecter les animaux :
-l’œil du détecteur est composé de deux lentilles, une...
Bonjour,
Je souhaite vos aides et conseils pour développer mon système de sécurité actuel (tahoma, caméra indoor et outdoor et capteurs détecteurs intérieurs)
L'idée est...
Bonjour Stéphane,Veuillez brancher la caméra en amont de votre interrupteur ou utiliser la fonction éclairage de votre caméra.Vous trouverez ci-dessous l'installation électrique...