Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Arnaud et Marine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Suite à un problème de portable, j'ai perdu les,données de l'alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.
Je n'arrive pas à connecter le link, alors que la box est la...
Sylvaine,L'adresse que vous m'avez communiqué ne correspond pas à l'adresse MAC du Link, ci-dessous l'image de l'emplacement de l'adresse MAC du Link : Bonne journée,
Bonsoir,
Je possède une Somfy One Plus une caméra supplémentaire Indoor, 7 intellitag sur mes fenêtres et portes fenêtres et une alarme extérieure.
J’ai tout configuré et...
Robert,
Effectivement un ticket à été ouvert auprès de notre service support du à votre appel du 31/10/2019.
Je viens de remonter votre remarque au service concerné...
Bonjour
dans mes réglages activation intelligente j'ai coché activation et désactivation sur mon smartphone j'ai activé également la localisation mais je n'ai jamais réussi à...
Bonjour Antonio,Pouvez-vous vérifier tous les points importants sur le lien ci-dessous concernant l'activation intelligente :Comment fonctionne l'activation intelligente...
Bonsoir,
Je possède une Somfy One Plus une caméra supplémentaire Indoor, 7 intellitag sur mes fenêtres et portes fenêtres et une alarme extérieure.
J’ai tout configuré et...
Bonjour Robert,
Votre sirène extérieure est sensible aux vibrations, un camion ou un chien qui jappe peut faire déclencher la sirène.
Afin de pouvoir baisser la...
Bonjour Fabien et Romain,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Suite à un problème de portable, j'ai perdu les,données de l'alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.
Je n'arrive pas à connecter le link, alors que la box est la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, les badges de mon système Home alarme restent toujours présent.
j'ai déjà tout essayé:
Supprimer les badges et réinstaller,
Dissocier...
Cyril,
Pouvez-vous identifier le badge qui pose problème?
Je vous invite à retirer la pile du badge en question et à appuyer 3 secondes sur chaque touche. Remettez ensuite...
Bonjour Maud
La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
René,
Le problème n’est pas le débit de votre connexion internet mais la réception WiFi de votre caméra (portée entre la caméra et la box Fibre) qui n’est pas suffisante et...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un bug sur l'activation/desactivation de mon alarme (Somfy Home Alarm) via le Calendrier.
Par exemple, ce matin, j'ai une règle de...