Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Bonjour Raphaël, Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'adresse MAC de votre Link? Car l'adresse MAC communiquée m'indique aucune installation avec ce Link. Bonne journée, -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour Clément, Je constate que vous avez appelé nos services aujourd'hui afin de gérer votre SAV. Pouvez-vous néanmoins essayer une dernière fois en partage de connexion... -
Problème badge Somfy ?
Bonjour depuis plusieurs semaine j’ai des problèmes avec mes trois badge les pile était vide mais après remplacement des piles mes badge clignote de manière aléatoire Au bout...Bonjour Jerome, Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou... -
Comment installer le badge svp ? merci de ne pas me renvoyer sur l'application SOMFY car j'ai fait 1000 essais...
Suite à un remplacement de pile, il me faut réinstaller le badge (je précise qu'il à disparu de mes équipements), mais la procédure depuis l'application SOMFY PROTECT échoue...Bonjour Jean-Pierre, Veuillez m'indiquer à qu'elle étape exactement cela échoue? Bonne journée, -
changement de proprietaire pour alarme HC2?
Bonjour,j ai acheté une alarme complète dans son carton d'une brocante et je connais pas son propriétaire mais je la trouve déjà installer et je voudrai supprimer l'ancien...Bonjour Amer,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Nicholas et Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
caméra protect
Bonjour dans mes réglages activation intelligente j'ai coché activation et désactivation sur mon smartphone j'ai activé également la localisation mais je n'ai jamais réussi à...Antonio, L'activation intelligente est un sujet en cours d'amélioration auprès de nos services. A savoir qu'elle fonctionne mieux avec les badges. Bonne journée, -
Qr code camera bloquant
Bonsoir J ai tout essayé, ma caméra fonctionnait tout à fait bien mais j ai changé de wifi et depuis 1 mois impossible de la réinstaller! J ai imprimé le qr code, essayé avec...Caroline, Veuillez faire les manipulations suivantes : - Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif - Diminuez légèrement l’intensité... -
Link éteint ?
Bonjour mon Link reste éteint et ne veut plus rien savoir que faire ?Bonjour Florian, Pouvez-vous le laisser brancher sur une autre prise pendant 24H? Ainsi m'indiquer l'adresse MAC de votre Link. Bonne journée,
