Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Cyrille, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Bonjour Gigi, Avez-vous essayé les manipulations indiquées juste au-dessus ? Bonne journée, -
volet caméra bloqué Somfy one ?
Bonjour, Le volet de cette petite caméra se bloque en position fermeture ; comment faire pour : soit pour le rendre plus "agile" soit le bloquer en position ouverture. Merci,Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossible de connecter le link Home alarm au wifi
Bonjour, J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE. Réseau freebox pop Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi. Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et...Bonjour Elsa, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
Problèmes avec Badge Alarme Link Advanced
Bonjour, Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced. 1) Problèmes de piles : mon badge se met...Bonjour Jérémi, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée
Bonjour, Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ? Pouvez vous baisser la sensibilité Adresse mac du...Bonjour Bertrand, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Impossible de connecter le link rachat maison?
Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...Bonjour Gina, Je constate que le Link dont vous avez partagé l'adresse MAC est déjà installé est fonctionnel. Il doit y avoir une erreur sur la saisie, pouvez-vous me faire... -
Temps de réponse très long sur camera Outdoor
Bonjour, Lorsqu une détection est opérée : une notification remonte immédiatement sur le téléphone en revanche il faut attendre plusieurs minutes pour lire la vidéo prise par...Yannick, Je vous ai apporté une réponse sur votre autre post. Bonne journée, -
Caméra outdoor - Impossible de lire la vidéo ?
Bonjour, J'ai installé ma caméra outdoor hier, à 5m de ma borne Wifi, connexion / réception parfaite. Pourtant, 2 fois sur 3, quand j'essaie de regarder le direct j'ai un...Yannick, Nous avions apporté un correctif sur votre installation, rencontrez-vous toujours le même problème ? Bonne journée, -
la camera se deconnecte
Bonjour, Ma camera Somfy indoor se deconnecte regulièrement du wifi . Je suis connecter sur la bande 2.4 de ma box sur laquelle j'ai separer le 2.4 du 5 . Mon test de debit est...Cyril, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
