Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Olivier,
Je vous informe que les nouveaux badges seront disponible d'ici peu de temps, nous prévoyons une disponibilité pour la fin du mois de Novembre, début...
Bonjour
Mon alarme est connectée depuis quelques mois sans aucun soucis.
Il y a quelques jours mon link s'est déconnecté sans que je ne sache pourquoi.
Et depuis impossible...
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...
Egon,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...
Bonjour,
Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...
Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre security camera soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, J'essaye désespérément d'installer une Somfy One plus.
Je l'ai bien branchée, j'ai téléchargé l'application et suivi les étapes. Elle se connecte bien à ma livebox...
Bonjour
J'ai une installation Somfy Protect.
Je viens d'installer un Thermostat Nest.
J'aimerai ajouter le thermostat Nest à Somfy Protect pour notifier de...
Bonjour Bo et Franck,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles, afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le...
Bonjour ,
J ai 3 intellitags dont un qui n'est plus reconnu malgré le changement de positions, de piles, etc...
Il a fonctionné une nuit, puis le système a indiqué qu'il...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui ne fonctionne pas avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème...
Bonjour, depuis peu je ne reçois plus aucune notifications de notre alarme somfy protect. Et ce sur tous les téléphones sur lesquels l'application est installé. A priori rien ne...
Bonjour,
Une notification ou un widget permettant de connaitre en temps reel l'etat (allumée/eteinte/partielle) de l'alarme serait plus que bien venu.
par avance merci
Bonjour Christophe,
Si vous allez sur le symbole du bouclier sur votre application, vous pouvez voir si votre alarme est active ou non.
Soit vous avez le cadenas ouvert en...