Forum Somfy

Déconnexion intempestive de la caméra en WIFI ?

Bonjour Je dispose d'un ensemble Somfy Home Alarme de décembre 2016 (My Fox à l'époque de mon achat). Le Link communique avec une Box Fibre de SFR et l'ensemble surveille un...

Yves L.

Yves L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yves L.

Date: 18 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yves, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : – Type de réseau WiFi 2.4GHz...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

IMG_9059.PNG

: IMG_9059.PNG

: 65 ko

: 17 août 2019

: Traité

installation Somfy One plus échec ?

Bonjour, J'essaye désespérément d'installer une Somfy One plus. Je l'ai bien branchée, j'ai téléchargé l'application et suivi les étapes. Elle se connecte bien à ma livebox...

William G.

William G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: William G.

Date: 17 août 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Florian, Afin d'exclure tout problème de réseau, veuillez connecter votre Somfy One en partage de connexion. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Impossibilite de connecter le link à la box Bouygues sensation NG+RA?

Bonjour Apres avoir branché le link tout en le maintenant 8 secondes ,le link clignote de manière lente:il est en phase d installation. J ai appelé le service client , 20...

Eric F.

Eric F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric F.

Date: 17 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Eric, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur, il faudrait refaire une réinitialisation tout en vérifiant les paramètres suivant sur votre box internet...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Comment faire pour que les capots de mes 4 badges ne s ouvrent pas seuls ?

Bonjour tous mes capots de badges, 4 au total s ouvrent seul, déjà deux piles de perdues.

Arnaud V.

Arnaud V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arnaud V.

Date: 17 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots ainsi que deux piles, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Amélioration de l'application SOMFY protect voir avec R&D?

Bonjour à tous le 30 avril 2019 nous avons fait l'acquisirion d'une HOME ALARM XL SOMFY PROTECT, nous sommes enchanter pour la simplicité de la mise en route de ce produit...

Dominique B.

Dominique B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dominique B.

Date: 16 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Dominique, Il n'est pas possible de supprimer l'historique sur votre application Somfy protect. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Perte du cache d'un badge

Bonjour, Le cache du badge s'enlève par moments, sans que je puisse y faire quelque chose. Avez-vous une solution ?

Kyllian D.

Kyllian D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kyllian D.

Date: 3 mai 2019

: il y a presque 7 ans

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Maud F.

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Bonjour Olivier, Je vous informe que les nouveaux badges seront disponible d'ici peu de temps, nous prévoyons une disponibilité pour la fin du mois de Novembre, début...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Plus d'alarme !! Impossibilité de connecter le link.

Bonjour Mon alarme est connectée depuis quelques mois sans aucun soucis. Il y a quelques jours mon link s'est déconnecté sans que je ne sache pourquoi. Et depuis impossible...

Anthony M.

Anthony M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anthony M.

Date: 20 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Anthony, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

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problème connexion somfy around

Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...

Nicolas G.

Nicolas G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas G.

Date: 14 avril 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Egon, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 21 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Problème d'installation avec ma myfox security camera?

Bonjour, Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...

Cédric J.

Cédric J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric J.

Date: 10 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre security camera soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...