Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Egon,Si vous ne recevez plus de notifications sur votre téléphone, veuillez m'indiquer le modèle et la version de votre téléphone?Pourquoi je ne reçois pas toutes les... -
Application création de compte pour Home alarm maiosn plus?
Défaut identique à celui décrit par Jean Miche J. voici 7jours pour une Home alarm maison XL. A chaque ouverture de l'application, demande d'ouverture de compte, sans...Joel, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
2 Badges absent 1 badge présent
Bonjour, J'ai installé jeudi dernier mon système Home Alarm en commençant par mes 3 badges. Ils figurent bien dans mes équipements mais dans le menu "Etat du système" le...Bonjour Régis, Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Bonne journée, -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jérôme, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Re connection camera intereure impossible
Bonjour. Il y a qqs jours la camera interieure est restée ouverte et ne repond plus. J'ai procédé à la procedure de reset plusieurs fois avec plusieurs wifi, tout marche...Jean-Paul, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : –... -
Impossible d'installer camera indoor ?
La camera etait installée depuis des mois puis n'etait plus accessible pas l'appli qui me demande de reinstaller. Je tente et impossible malgré plusieurs tentatives. Ca plante...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? Bonne journée, -
J'ai un problème de configuration?
Bonjour, Nous venons d'installer notre système Home alarme et nous rencontrons divers problèmes : - il faut entrer notre nom, prénom et numéro de téléphone à chaque fois que...Cédric,Veuillez suivre le lien ci-dessous afin de mieux comprendre comment fonctionne l'activation intelligente :Comment fonctionne l'activation intelligente ?Bonne journée, -
problème de configuration a la connexion wifi de la one plus
j’essaie de la configurer sur le réseau wifi mais elle ne fonctionne pas !!! elle est bien branchée et la led reste allumée bleue en haut mais celle du bas non ! j’ai fais...Jérôme, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. En effet, je constate que la Somfy One Plus parvient à se connecter... -
Remplacement Somfy one par Somfy one +
Bonjour, Actuellement j’ai une Somfy one avec 13 intellitags( je dois installer 4 supplémentaires), 1 sirène intérieure , une sirène extérieure, un relais , 2 outdoor caméras...Elisa, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma? Pour information afin d'ajouter un nouvel équipement ou pour avoir accès à la configuration il faut aller sur...
