Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Connexion link à livebox 4 orange impossible
Bonjour, Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci. Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...Bonjour Patrick,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce... -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre link? Bonne journée, -
Reinstallation camera intérieure somfy protect
Bonjour, J'ai constaté, le 4 octobre toute la journée, que je ne pouvais plus visionner mon domicile à distance, via la camera intérieure (achat le 10/03/2018). Je précise que...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy link reinitialisation ?
Bonjour, J'ai reçu hier mon boitier SOMFY LINK mais lorsque je lance l'installation depuis mon smartphone, il bloque dès la premiere étape : Au moment de le brancher sur...Bonjour Thomas,Il ne s'agit pas d'un link mais d'un répéteur.Le link possède un bouton blanc et il est vendu seul uniquement sur notre boutique en ligne.Link pour Somfy... -
plus de notification sur mon portable
Depuis la mise à jour de l'application je ne reçois plus de notification sur mon portable Samsung j5 alors que mon épouse qui n'a pas mis à jour l'application et qui est sous...Philippe, Pouvez-vous vous connecter sur votre compte sur le téléphone de votre femme, et elle se connecter sur son compte sur votre téléphone, faire un test en m'indiquant... -
Détection intempestives de la caméra outdoor
Malgré toutes les préconisations, hauteur sensibilité, zone de détection La caméra détecte quelque chose qu’on voit pas sur la vidéo !!! Elle est forte Que faire !!? Ça...Bonjour Benoit, Je vais vous envoyer un mail afin que vous puissiez nous envoyer votre vidéo de détection si vous ne souhaitez pas la mettre sur le forum pour qu'on puisse... -
Erreur présence badge
Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...Bonjour Jerome, Est-ce que le badge de votre enfant reste dans votre habitation, lorsque vous ouvrez la porte? Bonne journée, -
Camera deja utilisée
Bonjour. J’ai installé hier la nouvelle caméra de mon père avec mon iPhone. Tout s’est bien passé. En essayant de configurer l’appli sur son téléphone Android, impossible de...Bonjour Roland,Il faut effectuer un changement de réseau wifi sur votre caméra, en suivant la procédure ci-dessous :Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?Si cela... -
plus de notification sur mon portable
Depuis la mise à jour de l'application je ne reçois plus de notification sur mon portable Samsung j5 alors que mon épouse qui n'a pas mis à jour l'application et qui est sous...Bonjour Philippe, Pouvez-vous m'indiquer la version de votre téléphone? Chaque utilisateur de l'application doit se connecter avec son adresse mail, pour bien recevoir les... -
sensibilité caméra ?
bonjour, sensibilité réglée sur "chat" la caméra détecte les insectes volants et déclenche l'alarme existe-t-il un paramétrage supplémentaire?Pierre, L'alarme déclenchée par un intellitag entraînera l'enregistrement de votre caméra même si vous avez désactivé la détection de mouvement. Bonne journée !
